Отзыв об отеле The Palace Hotel and Bath House Spa 3*

Я посетила отель и баню «Палас» в надежде на покой и расслабление. Вместо этого я вышла оттуда дрожащей, униженной и в слезах — опыт, который я никогда не забуду, и это по совершенно неправильным причинам.
В зоне минеральных ванн находятся маленькие кабинки без потолка, о чем мне никто не сказал. Я никого не слышала и не видела, поэтому искренне верила, что я одна. Находясь в ванне, я пыталась медитировать, но кто-то включил очень отвлекающую музыку, которая прервала мою медитацию, и я вежливо попросила выключить музыку, когда кто-то сменил ее на что-то отвлекающее. Я высказала обычные, разумные просьбы — полотенце, продление времени — ничего необычного для спа-салона.
Когда я поднялась наверх, все мгновенно изменилось.
Владелица, Тайлер (на вид лет 40-50, с полностью седыми волосами до плеч), подошла ко мне откуда никуда и сказала, что она «поражена моим поведением» и что я «самый грубый человек», которого она когда-либо встречала в качестве клиента. Я была ошеломлена. Я понятия не имела, о чём она говорит. Она обвинила меня в «криках» и «порче впечатлений» для других — хотя я говорила спокойно и понятия не имела, что всё заведение имеет открытую акустику.
Я тут же извинилась, снова и снова, потому что чувствовала себя ужасно. Я плакала, дрожала и пыталась объяснить, что действительно считаю себя одной. Вместо того чтобы слушать, она ещё больше усугубила ситуацию. Она сказала, что я «в чёрном списке» и должна уйти.
Тем временем другие посетители — те самые люди, которых, по её словам, я потревожила, — подошли меня утешить. Они сказали, что я ничего плохого не сделала. Они обняли меня. Они успокоили меня. Они сказали, что её реакция совершенно несоразмерна.
В итоге у меня случилась паническая атака от шока и унижения. Весь мой день был испорчен. Спустя несколько дней я всё ещё в шоке.
Когда я попыталась позвонить, чтобы запросить возврат денег, я обнаружила, что мой номер заблокирован. Никакого разговора. Никаких объяснений. Отсутствие желания что-либо уладить.
Никогда в жизни со мной так не обращались в этом заведении. Я ушла оттуда, чувствуя себя униженной, оскорбленной и публично опозоренной за то, о чем даже не знала, что совершила ошибку.
Отсутствие уединения, агрессивная конфронтация, отказ от дальнейшего общения — все это создает очень ясную картину.
В общем, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ отеля и бани Palace Hotel and Bath House и тирана, который управляет этим заведением, Тайлера/Тая! Мой опыт был эмоционально опустошающим, и ни один гость не заслуживает такого обращения.
Считайте себя предупрежденными.