Отзыв об отеле The Palace Hotel and Bath House Spa 3*

Обычно не оставляю отзывы, но хотел опубликовать это, чтобы все знали перед бронированием. Начнем с того, что мы живем здесь последние 20 лет, и нам всегда здесь нравилось. Мы забронировали там номер в прошлые выходные, так как на их сайте на наших свиданиях были показаны массажи для пар. Приходите и узнаете, что у них нет массажа. Мы не смогли связаться с отелем, и нам пришлось напрямую позвонить Тайлеру, владельцу, и хотели отменить бронирование, которое мы сделали всего за несколько часов до их открытия. Она не позволила бы нам отменить бронирование, не сохранив депозит в размере 231 доллара. Разочарованные этим, мы пошли дальше и решили остаться, и нам пришлось поехать в Бассейн на массаж (кстати, Бассейн был потрясающим). Мы остановились на 2 ночи и ни разу не видели, чтобы там работал один человек. На стойке регистрации никого, никогда. Они НИКОГДА не отвечают на свой основной телефон в отеле. Весь свет был выключен, включая главную вывеску. Было очень темно и жутко. Ноль обслуживания клиентов. Комната была некачественной, ОЧЕНЬ грязной, гипсокартон падал с потолка над душем. Однозначно опасно для здоровья. Небольшая занавеска для душа, поэтому нам приходилось убирать воду после душа. В номере нет фена, так что будьте осторожны. Раньше этот отель был восхитительным, и в холодильнике было вино, пиво и сыр, а номера содержались в порядке. На этот раз ничего этого не было. Честно говоря, это один из худших событий, которые у нас были, и мы МНОГО путешествуем. Вдобавок к этому, через день после выезда мы замечаем ПОДДЕЛОЧНОЕ списание с нашей карты 250 долларов. Не имея возможности связаться с ними в течение двух дней по основной линии, мы наконец связались с владелицей Тайлер по ее личному мобильному телефону. Она крайне недружелюбна и продолжает обвинять нас в том, что в комнате пахнет марихуаной, и именно поэтому с нас взяли 250 долларов? Мы не курим марихуану и никогда не курили в этой комнате. Лудакрис! Мы оспорили списание с нашей компанией-эмитентом кредитной карты. Я бы ни в коем случае не рекомендовал этот отель. Какой позор, ведь раньше это было такое классное историческое место.