Отзыв об отеле The Lookout Lodge 3*

К сожалению, наше пребывание здесь оказалось крайне разочаровывающим, особенно учитывая заплаченные нами деньги.
Когда мы приехали заселяться, офис администрации был заперт, а на двери висела записка с просьбой позвонить Энджи. После звонка она вышла и сказала, что мы в номере 22, но добавила, что у человека с ключами случилась чрезвычайная ситуация, и он забрал все ключи. Она сказала нам просто пройти в номер, потому что он «должен быть открыт». Когда мой муж открыл дверь, в номере уже проживала другая пара. К счастью, они были добры и понимающи, но это было очень неловко и непрофессионально. Мы забронировали проживание за несколько недель вперед, но каким-то образом наш номер был отдан или изменен без объяснения причин.
В самом офисе сильно пахло марихуаной, а сотрудница, которая нас обслуживала, была босая, что оставило плохое впечатление.
Когда мы наконец-то заселились в свой номер, кондиционер постоянно переставал работать и протекал на пол, из-за чего в номере было жарко и некомфортно.
Однако самой большой проблемой был гость в соседнем номере. Обе ночи нашего пребывания нас неоднократно будили крики, ругательства, громкие ссоры, постоянные приходы и уходы людей, а также хлопанье дверей. В первую ночь мы связались с администрацией, и хотя ситуация временно успокоилась, беспорядки продолжались.
Вторая ночь была еще хуже. Нас будили несколько раз в период с полуночи до 3 часов ночи крики и хлопанье дверей. В какой-то момент сосед начал кричать за дверью нашей комнаты и стучать возле окна, в конце концов обзывая меня нецензурными словами. Мы снова попытались связаться с администрацией, но наш звонок был переадресован, и нам не оставалось ничего другого, как обратиться в полицию в 3 часа ночи. Пришлось вызвать полицейских, чтобы уладить ситуацию.
К концу нашего пребывания мы были измотаны, чувствовали боль и разочарованы из-за полного недосыпа и того, как всё было организовано. Путаница при заселении, непрофессиональный подход, сломанный кондиционер и непрекращающиеся беспорядки — это был совсем не тот расслабляющий отдых, на который мы рассчитывали.