Отзыв об отеле The Lodge 2*

Не останавливайтесь здесь. Грубое обслуживание. Мы приехали почти в 11 вечера. В номере ужасно пахло плесенью. Мы подумали, что просто жарко, и включили кондиционер. Это не помогло, и кондиционер, похоже, не работал. На следующее утро мы сказали об этом уборщице. Она зашла в номер, согласилась и сказала, что сообщит в офис, и они нам перезвонят. Они так и не позвонили, поэтому мы позвонили им в 3 часа. Они сказали, что вернули бы мне деньги, если бы я позвонила раньше, и что они ничего не могут сделать. Я даже не просила о возврате денег, но после того, как они повели себя грубо, я сказала, что сообщила им горничной, а он ответил, что она всего лишь сотрудница, и этого недостаточно, хотя она заверила нас, что все уладит. Мы сказали ему, что оспорим платеж, если это потребуется. Опять же, я изначально даже не просила о возврате денег, пока он не стал грубить и не сказал, что не может нам помочь, потому что мы не уведомили его раньше.
Он также спросил, если в номере так плохо пахло, почему мы не уехали накануне вечером. Полагаю, он рассчитывал, что мы уедем в полночь. После того, как я сказала, что если он не устранит запах или не починит кондиционер, мы оспорим платеж через кредитную карту, он сказал, что у нас есть 30 минут, чтобы освободить номер. Мы же в отпуске. Теперь мы отменяем наши планы на вечер, чтобы найти другой отель или поехать домой. Запах в номере и сломанный кондиционер — это не главная проблема. Проблема в грубости.
Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы с вами плохо обращались.