Отзыв об отеле The Grand Treehouse Resort

Редактировать: ЧТО ЗА ЧЁРТ ВОЗЬМИ? Его ответ только подтверждает мою точку зрения. Я забронировал номер через сайт, который они создали и одобрили, но, по-видимому, это моя вина, что я не зашёл на их сайт и не прочитал мелкий шрифт? Этому парню действительно нужно кое-что узнать о службе поддержки клиентов. После прочтения отзывов, похоже, он вызвал полицию на гостя за то, что тот запросил квитанцию, и сказал гостям, что совершенно нормально, если ваш номер будет мокрым, когда вы заселитесь.
Он был примерно таким же вежливым и профессиональным, как и его ответ на мой честный и точный отзыв, когда он позвонил и отменил мою бронь.
ОП: Очень разочарован. Я забронировал номер и получил подтверждение, только чтобы мне сказали, что мне нужно забронировать вторую ночь, чтобы сохранить бронь. Я понимаю правила, но мне не должны были разрешить забронировать одну ночь, если это противоречит правилам. Я разговаривал с очень апатичным человеком, который не очень понимал или ценил неудобства, которые это вызвало, и он просто сказал мне: «Жаль». Если это тот тип обслуживания, за который я платил 200 долларов за ночь, я рад, что не остановлюсь там. В будущем мы выберем один из многих других вариантов в Эврике, которые оценят наш бизнес.
Ответ Grand treehouse resort: Ответ от владельца 7 часов назад.
Я очень разочарован ВАМИ! Я позвонил вам, чтобы сообщить о нашей политике, если бы вы посмотрели на нашем веб-сайте, там четко указано, что во все праздники и особые события в течение двух-трех ночей вы зашли на Booking. Com, который не должен был позволить вам забронировать одну ночь в канун Нового года. Я увидел это и сразу же позвонил вам, чтобы сообщить вам. Вы были грубы по телефону, и я попытался проявить немного сочувствия, сказав, что это ужасно, такова политика. Я был не груб, но сочувствую, поэтому я не был равнодушен к вам… Еще раз приношу извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить. Но в следующий раз, когда вы поставите бизнесу одну звезду, убедитесь, что вы изложили историю прямо…