Отзыв об отеле The Grand Treehouse Resort

Очень разочарован. Я забронировал номер и получил подтверждение, но мне сказали, что мне нужно забронировать вторую ночь, чтобы сохранить бронь. Я понимаю правила, но мне не должны были разрешить бронировать одну ночь, если это противоречит правилам. Я поговорил с очень апатичным человеком, который не очень понимал или ценил неудобства, которые это вызвало, и он просто сказал мне: «Как жаль». Если это тот тип обслуживания, за который я платил 200 долларов за ночь, я рад, что не буду там останавливаться. В будущем мы выберем один из многих других вариантов в Эврике, которые оценят наш бизнес.
Ответ от владельца:
Я очень разочарован ВАМИ! Я позвонил вам, чтобы сообщить о нашей политике, если вы посмотрите на наш веб-сайт, там четко указано, что во все праздники и особые события за две-три ночи вы заходили через Booking. Com, который не должен был позволить вам забронировать одну ночь в канун Нового года. Я увидел это и сразу же позвонил вам, чтобы сообщить вам. Вы были грубы по телефону, и я попытался проявить немного сочувствия, сказав, что это ужасно, политика такова. Я не был груб, но сочувствовал, так что я не был равнодушен к вам… Еще раз приношу извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить. Но в следующий раз, когда вы поставите компании одну звезду, убедитесь, что вы изложили историю правильно.
*Я полагаю, что, хотя я и бронировал через один из их сайтов бронирования, я также должен был зайти на сайт и дважды проверить, разрешено ли мое подтвержденное бронирование? Ответы владельца на плохие отзывы настолько неуравновешенны, что я бы побоялся останавливаться на его территории.