Отзыв об отеле 21c Museum Hotel Bentonville - MGallery 4*

Заселились. Мне не сказали, что именно будет списано с моей карты, и не предоставили никакой информации об отеле или его местонахождении. У меня была машина, но и о парковке мне ничего не сказали. Швейцар не предложил мне помощь (невысокая молодая женщина с тележкой, полной багажа), а затем сказал: «Принесите тележку обратно, когда я закончу».
Мы были единственным столиком в ресторане на завтрак. Мы очень четко дали понять, что у моего мужа аллергия, и она довольно серьезная. В тот момент в ресторане больше никого не было, и официант и кухня умудрились подать ему еду, содержащую то, на что у него аллергия. Они поняли это только после того, как еду принесли к столу и после того, как он ее съел.
В начале пребывания я позвонила на ресепшн, потому что стол в номере был немного грязным, а на кровати были волосы. Мне не предложили поменять номер, и никто не извинился.
Я звонила дважды за один день (в 9 утра и в 12), чтобы мне выслали квитанцию ​​по электронной почте, но до сих пор ее не получила. С карты списали дополнительную сумму, и я ищу объяснение этому.
Единственный человек, который меня порадовал, — это женщина, которая, похоже, была менеджером ресторана, отвечающим за завтраки. Очень добрая, очень внимательная к блюду для аллергиков, которое нам подали. Кровать тоже понравилась. Супер удобная!
В целом, не очень хорошее пребывание из-за впечатлений. Впечатления — это одна из самых важных вещей, а здесь их не было, персонал был небрежным и грубым, женщина на ресепшене с короткой стрижкой была не слишком любезна при заселении. Я раньше работала в Ritz Carlton и думала, что это будет высококлассный бутик-отель, отражающий их ценности, но, видимо, это не так.