Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Springdale 3*

Когда мы вошли в номер, нам показалось, что вместо двух двуспальных кроватей нам дали две обычные, поэтому я позвонила на ресепшн, чтобы уточнить, и без колебаний (как будто они даже не проверяли) мне сказали, что это номер с двуспальными кроватями. Если это так, то они меньше обычных двуспальных кроватей. На следующее утро за завтраком кофе был прозрачным, как яблочный сок. Персонала не было, и даже после звонка в звонок на ресепшене никто не пришел. После этого я пошла в прачечную для гостей, где на полу между стеной и стиральной машиной валялись чьи-то выброшенные шорты, так что ее явно давно не чистили. Я постирала одну партию белья, положила в сушилку и запустила следующую, а когда вернулась позже, чтобы поменять белье, на стиральной машине горел индикатор «готово», как будто цикл прошел, но белье было сухим и нестиранным. Тем временем мы пошли в бассейн, и я не осмелилась отпустить детей купаться. Вода была неподвижной, как будто фильтр не работал, в комнате пахло затхлыми полотенцами, и я видела ДЕСЯТКИ разных волосков, плавающих на поверхности. Это стало последней каплей, но когда мы вернулись в номер, мой муж был расстроен, потому что даже кофемашина в номере была сломана. Она выдавала всего 0, 6 см кофе за раз, а затем выключалась. В этот момент мы собрали вещи и уехали, хотя я забронировала две ночи. На ресепшене я объяснила наше недовольство и попросила вернуть деньги. Ладно, мы не будем здесь останавливаться, и мне сказали, что, поскольку я бронировала через booking. Com, мне придется обращаться к ним. Я считаю, что это проблема качества отеля, а не проблема бронирования, и они должны были хотя бы помочь в процессе отмены и возврата денег. Все, что сделал сотрудник, это сказал, что отменит мою бронь на следующую ночь, и дал мне электронный адрес менеджера. На следующий день, находясь в гораздо более комфортабельном и даже более дешевом отеле, я получила уведомление о необходимости начать процедуру выезда, то есть они даже не отменили мою бронь накануне! Весь этот опыт был неприятным и разочаровывающим. Я рассказываю об этом ужасном событии всем, кто спрашивал меня о моей поездке.