Боже мой, с чего бы начать? Мы оказались в безвыходном положении. У нашего семейного минивэна возникли проблемы по дороге в Техас (в субботу), и нам пришлось остаться здесь до понедельника, пока мы не смогли добраться до дилерского центра Honda в понедельник. Женщина, которая помогла нам посреди ночи, была просто феноменальной: она нашла для нас номер, несмотря на то, что он был переполнен из-за приезжих, приехавших на День независимости. Мы были благодарны, что нас так радушно встретили. На этом всё и закончилось. — Нас трижды застукал менеджер по уборке. Заставляли их стучать в двери до выезда (она заходила к нам за 2 часа до выезда 2 дня подряд. (Накануне она сказала, что у нас не забронирован номер, и расспрашивала меня, пока мои дети спали в номере. Я сказала ей, что мы забронировали еще один день, потому что мой муж был в тот день в Honda. (Мы сделали это накануне вечером, и все было хорошо. ) Она позвонила на стойку регистрации и подтвердила. Что?! Почему я так беспокоилась и заходила? Спросила, что наша карта отклоняется. Извините, горничные не должны вмешиваться в это, и в коридоре? Наша дебетовая карта была заблокирована до выезда, потому что они постоянно пытались снять случайные суммы, которые мы не обсуждали. Когда мы выезжали из номера, она снова вошла в номер (на этот раз я заперла его, пока пользовалась туалетом, прежде чем выйти из номера, потому что она уже пришла тем утром в 9, поэтому я знала, что она хотела, чтобы мы ушли). Позвольте мне отметить: моя семья тихая и уважительная, мы плавали, играли в семейные игры в (Наш номер, и мы спали… но она заставила нас почувствовать себя нежеланными гостями. ) Она постоянно намекала, что мы сбежим, не заплатив. Выходя из номера, я сказала ей: «Наконец-то вы можете занять номер! », чего она так хотела, а она ответила: «Ваша карта отклонена». Я сказала: «Да, этим сейчас занимается мой муж, мы отключили её до нашего выезда, потому что хотели убедиться, что с вас списали правильно». (С нас уже сняли больше 250 долларов за два дня, и они пытались стянуть ещё больше 160 долларов, хотя мы прожили всего один дополнительный день, так что это составило бы всего 85 долларов плюс налог, поэтому мы отключили карту. Это было грубо и снисходительно. Как выяснилось, она менеджер по уборке, и она груба со всеми, и, полагаю, с клиентами, которые платят, тоже. Простыни и подушки были тонкими и изношенными, что, если долго думать об этом, просто ужасно. Выдвижная кровать была пружинной, мне пришлось использовать три наших собственных одеяла, чтобы её застелить. Моему подростку спалось отлично. У нас было одно банное полотенце. Один рулон туалетной бумаги. Каждый угол комнаты был покрыт отвратительной грязью и гадостью. Было сыро и всё пахло плесенью. Диван был старый и очень «потертый» (фу). Сиденье унитаза было сломано, напор воды был ужасным, и это лишь некоторые из них. В целом, это было отличное место для сна.
Некоторые плюсы:
— Расположение.
— Открытый бассейн был хорош, правда хорош!
— Первый сотрудник, с которым мы работали, была милая белая девушка (жаль, что не знаю её имени), и пара обычных горничных.
— В целом тихо.
(Замечание Труше, менеджеру по уборке (ближневосточной национальности) : вам нужно немного коммуникабельности. Вы грубы, высокомерны, и пока ваш отель не отремонтируют и не перестанут напоминать мокрое, заплесневелое, устаревшее, грязное студенческое общежитие, вы не имеете права задавать вопросы клиенту и заставлять его чувствовать себя нежеланным гостем, если только он не даст вам, без разумных сомнений, причину своего нежелания. Мы собирались уехать без оплаты, особенно учитывая, что мы уже оплатили дни проживания. )
С 90% всех остальных сотрудников стойки регистрации было неприятно работать. Они вели себя так, будто им всё равно, грубили моим детям, когда те играли в «Уно» в холле около 7-8 вечера (сегодня вечером работала пожилая женщина, и она разговаривала с моими детьми так, будто они доставляли ей неудобства и раздражали её. Это было совершенно неуважительно по отношению к моим очень уважаемым детям, которые просто играли в карты. Я никогда не потерплю, чтобы кто-то обращался с моими детьми как с непослушными малышами.
Удачи вам, если вы не чувствуете себя грязными, когда уходите. И не в одном смысле. Как оскорбительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые плюсы:
— Расположение.
— Открытый бассейн был хорош, правда хорош!
— Первый сотрудник, с которым мы работали, была милая белая девушка (жаль, что не знаю её имени), и пара обычных горничных.
— В целом тихо.
(Замечание Труше, менеджеру по уборке (ближневосточной национальности) : вам нужно немного коммуникабельности. Вы грубы, высокомерны, и пока ваш отель не отремонтируют и не перестанут напоминать мокрое, заплесневелое, устаревшее, грязное студенческое общежитие, вы не имеете права задавать вопросы клиенту и заставлять его чувствовать себя нежеланным гостем, если только он не даст вам, без разумных сомнений, причину своего нежелания. Мы собирались уехать без оплаты, особенно учитывая, что мы уже оплатили дни проживания. )
С 90% всех остальных сотрудников стойки регистрации было неприятно работать. Они вели себя так, будто им всё равно, грубили моим детям, когда те играли в «Уно» в холле около 7-8 вечера (сегодня вечером работала пожилая женщина, и она разговаривала с моими детьми так, будто они доставляли ей неудобства и раздражали её. Это было совершенно неуважительно по отношению к моим очень уважаемым детям, которые просто играли в карты. Я никогда не потерплю, чтобы кто-то обращался с моими детьми как с непослушными малышами.
Удачи вам, если вы не чувствуете себя грязными, когда уходите. И не в одном смысле. Как оскорбительно.