Отзыв об отеле Tru By Hilton North Little Rock, Ar 2*

Прежде всего,
Причина, по которой этот обзор вообще существует, заключается в обращении, которое я получил от сотрудника стойки регистрации в пятницу вечером, когда у меня возникла проблема. Я останавливался в этом отеле последние три недели. В одну из таких недель я остался в партнерском магазине для прохождения обучения, которое требуется этому работодателю. Мой работодатель постоянно использует оба офиса и направляет нескольких моих коллег в оба офиса. До этого выпуска все было отлично.
Утром в пятницу мне пришлось связаться со своим менеджером, чтобы продлить номер на выходные, что и было сделано в 5 утра того же утра. Я иду на работу, возвращаюсь вечером и замечаю, что мой ключ не работает на двух дверях и деактивирован. Я понимаю, что если ключ был активирован до первоначального оформления заказа, скорее всего, получение нового ключа было неизбежным. Это не проблема. И снова комната была одобрена и продлена на выходные до ближайшей пятницы.
Когда я вхожу в здание, меня, к сожалению, встречает служащий этого отеля, высокий лысеющий мужчина европеоидной расы в очках. Я говорю ему, что мой ключ деактивирован, и мне просто нужно его повторно активировать. Опять же, я знаю, что весьма вероятно, что проблема в расширении комнаты. Он спрашивает номер моей комнаты, и я без проблем говорю ему.
Затем он продолжает спрашивать мои водительские права. Я не понимаю, почему меня спрашивают водительские права. Я вежливо спрашиваю его, почему он просит мои водительские права. Вместо того, чтобы сказать мне, что это может быть проблема из-за продления или чего-то связанного с этим, он говорит: «Я НЕ ВИДЕЛ ВАС В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ПОЭТОМУ Я СПРАШИВАЮ». По сути, поскольку этот мужчина европеоидной расы не видел кожи, похожей на мою афроамериканскую, я не должен быть гостем этого отеля. Я остаюсь здесь уже несколько недель. Компания, в которой я рад работать, предоставляет приют всем стажерам в этих двух местах.
Я в восторге, потому что он сказал это так беспечно. Просто легко скатилось с языка. Я разочарован этим опытом и задаюсь вопросом, скольких людей он лично обидел с тех пор, как находился в этом помещении.
Я редко общался с Мелоди, менеджером отеля. Я уверен, что если бы она знала, что у нее есть сотрудник, который чувствует, что может действовать, она бы не одобрила его отсутствие обслуживания клиентов.
Помимо этого печального инцидента, это был замечательный опыт. Я надеюсь, что Мелоди свяжется со мной, чтобы обсудить этот вопрос. Клиенты заслуживают лучшего. Лояльность к бренду что-то значит.