Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham North Little Rock/McCain 2*

Я являюсь участником программы лояльности Wyndham Rewards Diamond Member и обычно оставляю хорошие отзывы об этом отеле. Я проживаю здесь с октября 2025 года и вполне доволен своим номером (202). Я добровольно убираю и поддерживаю порядок в номере самостоятельно. Однако сотрудницы отеля всегда вежливы, дружелюбны и профессиональны, они всегда следят за тем, чтобы у меня были все необходимые принадлежности и все остальное.
К сожалению, сегодня был один из худших дней обслуживания со стороны персонала на ресепшене.
Инцидент произошел следующим образом: мой суточный тариф составляет около 60 долларов плюс налог. Как обычно, я плачу один раз в день, вовремя и всегда до 11:00 утра, когда заканчивается время выезда. Сегодня около 6:30 утра я подошел к ресепшену, чтобы оплатить счет раньше обычного, потому что хотел позавтракать. После оплаты счета молодой человек на ресепшене обновил мои ключи от номера и вернул их мне. Затем я подписал форму, и мы обменялись благодарностями. Я отошла, позавтракала и вернулась в свою комнату. Примерно в 11:30 утра сотрудник отеля из следующей смены ворвался в мой номер, не постучав, не позвав предварительно, не предупредив и не задав никаких вопросов, крича: «Выезд! Выезд! ». Поскольку я спала, он меня напугал, и я вздрогнула. Потом вспомнила, что забыла закрыть дверь защелкой. На двери висела табличка «Не беспокоить». Я никогда ее не снимаю. А что, если бы я только что вышла из душа и была голой? Или медитировала, или находилась в интимной ситуации? Меня ПОЛНОСТЬЮ НАРУШИЛИ! Это расстроило меня в основном потому, что у них была вся необходимая информация, чтобы знать, что я НЕ выехала. Если бы не это, они могли бы хотя бы проявить вежливость и сначала постучать. Это наводит меня на мысль, что это было сделано преднамеренно и/или с целью проявить неуважение.
Кроме того, я сейчас принимаю лекарства от тревожности и для контроля эпилептических припадков. К сожалению, из-за сильного испуга у меня случился легкий эпилептический припадок. Я прошу принять меры; КАКОЙ-НИБУДЬ КОМПЕНСАЦИЮ!
Кроме того, он не только нарушил мою личную жизнь, но и как раз в тот момент, когда я жаловалась ему на этот инцидент, пришел другой гость, чтобы выехать. Этот сотрудник вежливо взял ключ от его номера, отошел от стойки регистрации, чтобы проверить номер этого человека, вернулся через несколько минут и вежливо оформил его выезд. Я даже такой вежливости не получила, хотя живу здесь уже 4 месяца и заплатила сотни долларов.
Хуже того, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свои действия, он сваливает вину на ночного дежурного, Амира, утверждая, что тот «пометил мой номер как 'c/o' (выезд) ». Он также обвиняет менеджера отеля в том, что тот проигнорировал ошибку. С этим я могу согласиться. Потому что внезапно менеджер оказался недоступен для обсуждения этого со мной и не придет до понедельника в 8 утра. Я уже несколько раз жаловалась на непрофессионализм этого менеджера и его недружелюбное обслуживание клиентов, но подобные проблемы сохраняются и при его руководстве.
Это просто смешно!