Отзыв об отеле Rosemont B&B Cottages 3*

Разваливается из-за разгневанных владельцев гостиницы.
В конце приводится список проблем и вопросов безопасности, но тему гнева и пренебрежения объединяет плохая и агрессивная коммуникация владельцев гостиницы. Есть Стефани и Сьюзен, у которых два номера телефона и один адрес электронной почты. Вы никогда не знаете, с кем именно общаетесь в данный момент, и кто отвечает за какие аспекты гостиницы или вашего пребывания. Очевидно, что они не разговаривают друг с другом. Перед приездом было три отдельных длинных электронных письма, в которых по-прежнему отсутствовали ключевые детали, такие как Wi-Fi, как именно заказать завтрак, ожидаемые сроки и сроки связи с гостями, а также способ получения сообщений (только текстовые сообщения, но они вам об этом не говорят). У них ограниченное «рабочее время», нет сроков для ответа или проверки ваших сообщений (больше часов на ответ на текстовые сообщения), и если они пропустят письмо, это будет ваша вина, потому что вы не поняли, что им нужны только текстовые сообщения, и они будут на вас злиться. Даже когда вы пытаетесь разрядить ситуацию, отправив сообщение: «Думаю, сейчас лучше просто отдохнуть», они будут настаивать на продолжении спора по переписке. Они не заинтересованы в звонках или использовании каких-либо методов разрешения конфликтов — я даже указал им несколько простых пунктов, но они всё больше злились и в конце концов выдумали историю о моих мотивах, которая переходит грань откровенной лжи. Они будут и делали это, принижая и обесценивая мои опасения, придумывая множество отговорок, обвиняя меня во всех проблемах и заканчивая фразой: «Нам нужно вести свой бизнес». Ответ на просьбу об услугах может быть простым: «Мне очень жаль, что мы не можем этого обеспечить. Пожалуйста, найдите другой вариант», вместо того чтобы настаивать на нарастающем гневе.
Проблемы и вопросы безопасности: ложное представление апартаментов как «коттеджей», узкий, опрокидывающийся каменный въезд на территорию, деформация/начинающееся обрушение деревянных конструкций, отсутствие регулировки температуры в апартаментах, сломанный пульт от телевизора, крошечный телевизор, грязная и неудобная мебель в гостиной, слишком влажный и пыльный шкаф, старый пружинный матрас, шумный и старый оконный кондиционер, странная закрытая спальня, видимая из кухни, отсутствие приватности из-за мансардного окна на кухне, шум от соседей сверху и рядом с апартаментами, перегоревшие потолочные светильники на кухне, сломанная мигающая лампочка холодильника, неработающий свет в гостиной, застревание ноги в поврежденном полу в гостиной, влажная и закрытая ванная комната с отслаивающимися обоями и плесенью вокруг плинтуса ванны, зеркало слишком высоко, чтобы им пользоваться, микротуалетный столик без места для туалетных принадлежностей, неработающий вентилятор в ванной.