Отзыв об отеле Rosemont B&B Cottages 3*

Нам хотелось, чтобы это место понравилось, но, к сожалению, обслуживание клиентов было ужасным. За день до нашей поездки Сьюзен написала мне по электронной почте и спросила, готовы ли мы поменять нашу комнату, чтобы разместить ее «вернувшегося гостя-медика», который действительно мог бы использовать нашу комнату, поскольку она была больше. Мы сразу же возненавидели, что нас об этом спрашивают: мы потратили время на выбор комнаты, исходя из наших предпочтений, но чувствовали себя плохо, не приняв того, кому она может понадобиться. Мы исследовали комнату, в которую Сьюзен просила нас переключиться, и заметили, что она находится совершенно в другом месте, чем главный дом, о котором она не упомянула. Кроме того, эта комната была меньше по размеру, и в ней не было гидромассажной ванны, которая меня так волновала в выбранной нами комнате. В отличие от выбранного нами номера, здесь также не было частной парковки. Мой муж раньше жил в Литл-Роке и сказал, что эта комната находится рядом с парком, в котором ему было бы некомфортно оставаться. Нам даже не предложили скидку или стимул покинуть выбранный нами номер. Мы решили сообщить Сьюзен, что с радостью возьмем возмещение за все время нашего пребывания и остановимся в другом месте, если она захочет разместить другого гостя. Сьюзен заявила, что она не может сделать это, не взимая с нас плату за позднюю отмену, чтобы мы могли сохранить номер, поскольку они могут остановиться где-то еще. Это справедливо, но зачем вообще ставить нас в такое положение, если это явно не так важно?
Итак, мы сохранили выбранную нами комнату. Первоначально мы забронировали номер на четверг и пятницу вечером, но в последнюю минуту нужно было добавить вечер воскресенья. Нам не удалось завершить бронирование онлайн, поэтому мы написали Сьюзен, и она сделала бронирование вручную. В четверг во время нашей поездки я получил сообщение о том, что им нужен мой способ оплаты для обработки платежа за вечер воскресенья. Меня попросили отправить данные моей кредитной карты по SMS или позвонить им. Очевидно, я не собирался отправлять это по СМС? Поэтому я позвонил и не ответил. Мы играли в телефонные разговоры всю ночь в четверг и весь день пятницы, что было не совсем весело или расслабляюще во время отпуска.
И вишенка на торте: в понедельник утром в нашем коттедже не было завтрака. Мы запросили и подтвердили завтрак со Сьюзен на утро понедельника в предыдущую среду. Это было крайне обидно, так как это была половина причины, по которой мы забронировали кровать и ЗАВТРАК, и у нас не было времени остановиться где-нибудь, чтобы поесть, поэтому мы отправились домой голодными.
Я вежливо попросил Сьюзен вернуть часть средств из-за отсутствия завтрака, и она преследовала меня.
Это место НЕ стоит вашего времени и денег. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и забронируйте где-нибудь в другом месте. Вы получаете то, за что платите, хотя это не стоило даже половины стоимости.