Отзыв об отеле Econo Lodge Jacksonville near Little Rock Air Force Base 2*

Mrs M.

2/10
EnglishРусский
Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления были негативными.
С самого начала обслуживание клиентов задало тон. При регистрации сотрудник на ресепшене попросил у меня удостоверение личности, ведя себя пренебрежительно и неприветливо. Кроме того, хотя я специально забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» и просил номер для курящих, мне сначала сказали, что доступны только номера с кроватью размера «кинг-сайз», а в отеле только номера для некурящих. Игнорирование моих данных бронирования было неприятным и совершенно ненужным после долгого дня в пути.
В номере у меня возникли опасения по поводу чистоты. Постельное белье имело заметный запах, как будто его не обновляли должным образом между заездами гостей, что делало пребывание некомфортным. Территория вокруг отеля также выглядела плохо ухоженной и грязной.
Выбор блюд на завтрак также разочаровал. Хлопья казались несвежими, а автомат с соком не работал во время моего визита, что еще больше ограничило и без того скудный выбор.
Из-за этих проблем я решил выехать на одну ночь раньше. Меня также разочаровало, насколько сложно было решить вопрос с досрочным выездом и запросить компенсацию за неиспользованную ночь. Хотя я понимаю, что существуют правила, более клиентоориентированный и ориентированный на решение проблем подход значительно бы изменил ситуацию.
В целом, отсутствие профессионализма, проблемы с чистотой и негибкое обслуживание сделали это пребывание разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и будет работать над улучшением как качества обслуживания гостей, так и внимательности персонала к бронированиям.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.