Отзыв об отеле Best Western Winners Circle 2*

Я только что написал отзыв, и, видимо, его удалили или что-то в этом роде. С нас взяли 500 долларов за две ночи в этом отеле, хотя на ресепшене нам сообщили, что оплата произведена до воскресенья. Я заплатил за первую ночь, и я, и моя жена, тоже спросили у администратора, правильно ли это, и она дважды подтвердила, что да. Моя жена и двое детей остались бы без номера после 5, 5-часовой поездки в этот отель на день рождения нашей годовалой племянницы. Из-за этих сборов поездка была прервана, и нам пришлось отменить оставшуюся часть семейного путешествия, и все это из-за вашей ошибки, а теперь вы отказываетесь решать проблему. Я буду оставлять больше отзывов в BBB и LinkedIn. Мои друзья и жена сделают то же самое. Нам также сказали, что руководство свяжется со мной на следующее утро, а сегодня уже следующий день, и мне пришлось самому с ними связаться. По сути, они сказали мне, что это моя вина, хотя они сами допустили ошибку, и теперь отказываются что-либо делать, чтобы решить проблему. Владелец даже прислал мне электронное письмо, в котором тоже сказал, что это практически моя вина. Это был совершенно нелепый и крайне непрофессиональный подход. Я требую объяснения, почему вы не можете вернуть мне оставшиеся 130 долларов, которые я должен был заплатить накануне вечером. Вместо этого, после вашей ошибки, с меня взяли почти вдвое больше за следующую ночь. Теперь вы отказываетесь обсуждать этот вопрос с кем-либо. Если вы планируете так работать в сфере обслуживания клиентов, то я понимаю, почему у вас так много негативных отзывов. Я также знаю, что один негативный отзыв может за несколько месяцев поднять ваш рейтинг. Поэтому я планирую получить 5 негативных отзывов в течение следующих 24 часов. Я искренне надеюсь, что кто-нибудь свяжется со мной лично, вместо того чтобы владелец заявлял, что это моя вина. У меня есть электронное письмо, и я опубликую информацию об этом в социальных сетях.