Этот отель заслуживает оценки — 50! Eco Lodge — худший отель, в котором я когда-либо останавливался за все время своих путешествий по Соединенным Штатам. Эта компания и этот отель в Канзас-Сити больше никогда не получат от меня денег или заказов.
Меня переселяли из одного номера в другой пять раз, и каждый из них был грязным, пах нафталином и плесенью, или в нем не работал телевизор. Я обнаружил мертвых насекомых на полу, черные пятна на простынях, а номера явно не были должным образом убраны перед сдачей.
Когда я обратился за помощью на ресепшен, сотрудница постоянно сидела снаружи, разговаривая по телефону, вместо того, чтобы помогать гостям. Она сказала, что не может убрать номера, не может найти мне номер с работающим телевизором, а затем заявила, что я должен сам убедиться, что все в номере работает при заселении. Как приезжий, я имел планы и не ожидал, что буду проводить полную проверку гостиничного номера. Я проверила, что номер выглядит чистым, но не считала нужным проверять телевизор, потому что работающий телевизор — это одно из самых основных удобств, которые должен предоставлять отель.
Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник заставил меня ходить из номера в номер посреди ночи, проверяя телевизоры самостоятельно, чтобы убедиться, что ни один из них не работает. Я там не работаю. В обязанности отеля входит обеспечение чистоты, исправности и готовности номеров к заселению гостей.
Каждый раз, когда я просила позвать менеджера, мне говорили, что менеджер в отъезде. Когда я спрашивала, кто главный, я так и не получила внятного ответа. Мне просто сказали, что нет специалиста по техническому обслуживанию для ремонта телевизоров и недостаточно персонала по уборке номеров. Хотя я понимаю, что у предприятий могут быть проблемы с персоналом, это не ответственность клиента. Как платящий гость, я не должна была мириться с грязными номерами, неисправными удобствами и полным отсутствием ответственности.
Если этот отель не может обеспечить чистоту номеров, исправную бытовую технику или достаточное количество персонала, им необходимо честно указать это на своем веб-сайте, чтобы гости точно знали, за что платят, прежде чем бронировать номер. Если бы я знал, что мне, по сути, придется самому проверять номера, выполняя работу персонала, я бы никогда не забронировал этот отель.
За 36 лет путешествий я останавливался в отелях в разных штатах, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.
Мое бронирование было на период с 4 по 6 июля. После ночи 4 июля я выехал на следующее утро, потому что условия были неприемлемыми. Все проблемы — переселения из номера в номер, обнаружение ужасной грязи и попытки получить помощь от некомпетентного сотрудника — произошли примерно с 1:00 до 2:30 ночи. Если бы не было так поздно, я бы сразу же уехал и нашел другой отель.
Мне сказали, что мне вернут деньги за неиспользованную ночь 5 июля, залог и предоставят скидку на ночь 4 июля. Хотя я это и ценю, это не компенсирует того, что мне пришлось пережить. Ни один гость не должен платить за грязные номера, неисправные удобства и плохое обслуживание.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня переселяли из одного номера в другой пять раз, и каждый из них был грязным, пах нафталином и плесенью, или в нем не работал телевизор. Я обнаружил мертвых насекомых на полу, черные пятна на простынях, а номера явно не были должным образом убраны перед сдачей.
Когда я обратился за помощью на ресепшен, сотрудница постоянно сидела снаружи, разговаривая по телефону, вместо того, чтобы помогать гостям. Она сказала, что не может убрать номера, не может найти мне номер с работающим телевизором, а затем заявила, что я должен сам убедиться, что все в номере работает при заселении. Как приезжий, я имел планы и не ожидал, что буду проводить полную проверку гостиничного номера. Я проверила, что номер выглядит чистым, но не считала нужным проверять телевизор, потому что работающий телевизор — это одно из самых основных удобств, которые должен предоставлять отель.
Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник заставил меня ходить из номера в номер посреди ночи, проверяя телевизоры самостоятельно, чтобы убедиться, что ни один из них не работает. Я там не работаю. В обязанности отеля входит обеспечение чистоты, исправности и готовности номеров к заселению гостей.
Каждый раз, когда я просила позвать менеджера, мне говорили, что менеджер в отъезде. Когда я спрашивала, кто главный, я так и не получила внятного ответа. Мне просто сказали, что нет специалиста по техническому обслуживанию для ремонта телевизоров и недостаточно персонала по уборке номеров. Хотя я понимаю, что у предприятий могут быть проблемы с персоналом, это не ответственность клиента. Как платящий гость, я не должна была мириться с грязными номерами, неисправными удобствами и полным отсутствием ответственности.
Если этот отель не может обеспечить чистоту номеров, исправную бытовую технику или достаточное количество персонала, им необходимо честно указать это на своем веб-сайте, чтобы гости точно знали, за что платят, прежде чем бронировать номер. Если бы я знал, что мне, по сути, придется самому проверять номера, выполняя работу персонала, я бы никогда не забронировал этот отель.
За 36 лет путешествий я останавливался в отелях в разных штатах, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.
Мое бронирование было на период с 4 по 6 июля. После ночи 4 июля я выехал на следующее утро, потому что условия были неприемлемыми. Все проблемы — переселения из номера в номер, обнаружение ужасной грязи и попытки получить помощь от некомпетентного сотрудника — произошли примерно с 1:00 до 2:30 ночи. Если бы не было так поздно, я бы сразу же уехал и нашел другой отель.
Мне сказали, что мне вернут деньги за неиспользованную ночь 5 июля, залог и предоставят скидку на ночь 4 июля. Хотя я это и ценю, это не компенсирует того, что мне пришлось пережить. Ни один гость не должен платить за грязные номера, неисправные удобства и плохое обслуживание.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте.