Очень тревожный случай – возможные несанкционированные списания.
Я забронировал номер в этом отеле через Expedia для своего племянника, и бронирование было полностью оплачено заранее.
При заселении на ресепшене ему сообщили, что будет взиматься плата за размещение с домашними животными в размере 20 долларов, поскольку он путешествует с чихуахуа. Он согласился и оплатил ее своей кредитной картой. Эта транзакция в 20 долларов была единственной, которую он авторизовал.
Вскоре после отъезда из отеля он обнаружил три дополнительных ожидающих списания с той же кредитной карты, которые он не авторизовал: 175, 00 долларов, 150, 00 долларов и 6, 20 долларов. Единственным человеком, который имел доступ к его кредитной карте, был сотрудник ресепшена во время регистрации.
Поскольку он уже находился примерно в трех часах езды от отеля, он не мог вернуться. Он немедленно связался со своим банком, заблокировал карту, и банк начал расследование по факту мошенничества.
Я не выдвигаю обвинений до завершения расследования, но эти факты вызывают серьезную обеспокоенность, и я считаю, что руководство отеля должно немедленно рассмотреть эту ситуацию. Гости никогда не должны беспокоиться о необъяснимых списаниях с их кредитных карт после заселения.
Если несанкционированные списания будут аннулированы или возвращены, и этот вопрос будет удовлетворительно урегулирован, я с удовольствием обновлю или изменю этот отзыв, чтобы отразить реакцию отеля.
Надеюсь, руководство отнесется к этой ситуации серьезно и проведет тщательное расследование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле через Expedia для своего племянника, и бронирование было полностью оплачено заранее.
При заселении на ресепшене ему сообщили, что будет взиматься плата за размещение с домашними животными в размере 20 долларов, поскольку он путешествует с чихуахуа. Он согласился и оплатил ее своей кредитной картой. Эта транзакция в 20 долларов была единственной, которую он авторизовал.
Вскоре после отъезда из отеля он обнаружил три дополнительных ожидающих списания с той же кредитной карты, которые он не авторизовал: 175, 00 долларов, 150, 00 долларов и 6, 20 долларов. Единственным человеком, который имел доступ к его кредитной карте, был сотрудник ресепшена во время регистрации.
Поскольку он уже находился примерно в трех часах езды от отеля, он не мог вернуться. Он немедленно связался со своим банком, заблокировал карту, и банк начал расследование по факту мошенничества.
Я не выдвигаю обвинений до завершения расследования, но эти факты вызывают серьезную обеспокоенность, и я считаю, что руководство отеля должно немедленно рассмотреть эту ситуацию. Гости никогда не должны беспокоиться о необъяснимых списаниях с их кредитных карт после заселения.
Если несанкционированные списания будут аннулированы или возвращены, и этот вопрос будет удовлетворительно урегулирован, я с удовольствием обновлю или изменю этот отзыв, чтобы отразить реакцию отеля.
Надеюсь, руководство отнесется к этой ситуации серьезно и проведет тщательное расследование.