У нас внезапно возникла семейная чрезвычайная ситуация, и нам пришлось ехать прямо через Неваду, чтобы добраться домой. Мы попытались отменить бронирование в этом отеле за 24 часа до заезда. Когда мы позвонили, представитель отеля был неприятен и не сочувствовал нашей ситуации. Хотя политика отеля гласит, что отмена бронирования менее чем за 24 часа до заезда дает право на полный возврат средств, отмена бронирования менее чем за 24 часа остается на усмотрение отеля. Представитель отеля отказался помочь, даже не поинтересовался причиной отмены и предложил нам обратиться в нашу службу бронирования Bring Fido. Наша служба бронирования, которая была отзывчива и готова помочь, связалась с нами и попыталась объяснить ситуацию, но получила аналогичный отказ.
Этот отель Best Western не только взял с нас полную стоимость номера за ночь, в которой мы даже не останавливались, но и добавил дополнительную плату. С нас взяли дополнительно 50 долларов, за что именно — мы не уверены, возможно, это их обычный залог за ущерб (что здесь не имеет смысла), или, может быть, это за двух животных, хотя мы бронировали только с одним, а не остались. В службе бронирования сказали, что отель уведомил их о том, что этот платеж будет отменен, но он все еще отображается на моей кредитной карте. Мы очень сомневаемся, что отель потерял бронирование из-за нашей поздней отмены. Руководство отеля лишено эмпатии, оказывает ужасное обслуживание клиентов и использует сомнительные методы выставления счетов. Сэкономьте свои деньги и нервы — не бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель Best Western не только взял с нас полную стоимость номера за ночь, в которой мы даже не останавливались, но и добавил дополнительную плату. С нас взяли дополнительно 50 долларов, за что именно — мы не уверены, возможно, это их обычный залог за ущерб (что здесь не имеет смысла), или, может быть, это за двух животных, хотя мы бронировали только с одним, а не остались. В службе бронирования сказали, что отель уведомил их о том, что этот платеж будет отменен, но он все еще отображается на моей кредитной карте. Мы очень сомневаемся, что отель потерял бронирование из-за нашей поздней отмены. Руководство отеля лишено эмпатии, оказывает ужасное обслуживание клиентов и использует сомнительные методы выставления счетов. Сэкономьте свои деньги и нервы — не бронируйте этот отель.