Отзыв об отеле Shady Lady Bed and Breakfast

Начну с того, что мы в итоге не остановились в отеле Shady Lady Bed and Breakfast, потому что отменили поездку, но я все равно считаю, что мой опыт до пребывания там заслуживает внимания других путешественников. Все началось хорошо: после онлайн-бронирования (через сторонний сайт бронирования) хозяин, Найджел, показался приятным и любезным, даже согласился повысить категорию номера со стандартного до отдельного домика и доплатить разницу на месте по прибытии. Но когда мне понадобилось отменить бронирование, отношение изменилось с приятного на неприветливое, а затем и вовсе на откровенное грубое. Мне просто нужно было электронное письмо с подтверждением отмены бронирования для целей туристической страховки, и я позвонила ему, чтобы спросить, может ли он отправить мне это письмо. Он согласился и записал мои данные. Я подождала 24 часа, прежде чем снова связаться с ним, так как не получила электронное письмо, и написала ему на следующий день, чтобы ему было проще ответить (что-то вроде «да, эта бронь отменена» меня бы вполне устроило, но, не получив ответа на письмо на следующий день, я перезвонила, чтобы спросить еще раз устно. Он сразу же после того, как поднял трубку, был крайне раздражен, узнав мой голос по предыдущим звонкам, и звучал так раздраженно, когда я спросила, может ли он ответить на мое письмо или отправить его, что закричал: «Слушайте, я отправил письмо вчера. Если вы его не получили, я не знаю, что вам сказать. Я и так потратил достаточно времени на вашу бронь! » И ПОВЕСИЛ ТРУБКУ. Вот и все. Я не понимаю, как человек из индустрии гостеприимства может вести себя так враждебно. У меня были планы вернуться туда после отмены бронирования, но теперь у меня нет таких намерений, просто из-за этого опыта (я думаю, мне придется предположить, что он чувствует то же самое по отношению ко мне). Думаю, другим путешественникам будет полезно знать об этом.