Отзыв об отеле SureStay Hotel by Best Western Lovelock 3*

Бронирование было сделано как минимум за неделю. Я запросила номер для инвалидов (ADA) и объяснила, что на момент бронирования я передвигаюсь на инвалидной коляске с электроприводом. За два дня до нашего приезда мне позвонили из отеля и спросили, действительно ли мне нужен этот номер для инвалидов, потому что у них закончились номера. Я снова ответила, что он мне определенно нужен из-за моих проблем с передвижением и того, что я передвигаюсь на инвалидной коляске с электроприводом. Мужчина, которому они позвонили, заверил меня, что поселит меня в этот номер и сделает пометку «не переезжать». Мы приехали в 15:00, и нам дали стандартный номер. Нам сказали, что номер для инвалидов уже отдали человеку, который заселился раньше. Я объяснила, что мой номер не подлежит переезду, и молодая женщина на ресепшене сказала, что видит эту пометку и сожалеет, но этот номер уже отдали другому человеку. Я пошла посмотреть номер 131, чтобы понять, смогу ли я как-нибудь туда попасть, и обнаружила, что дверной проем в ванную комнату очень узкий. Я даже не смогла заехать туда на своей инвалидной коляске. Она извинилась и сказала, что не знает, что произошло, но это не помогло ситуации. Затем нам пришлось в последний момент искать другой номер для инвалидов (88 мест), и все номера в отеле Mudlock были заняты. Нам пришлось ехать еще час, прежде чем мы смогли что-то найти. Очень недобросовестная политика в отношении приготовления пищи. При бронировании вас могут заверить, что номер будет зарезервирован для вас, но это на самом деле ничего не значит.