Отзыв об отеле Tru By Hilton Las Vegas Airport NV 2*

Невероятные впечатления?!
Отель Tru by Hilton Las Vegas Airport — прекрасный отель, ухоженный, чистый, с просторными номерами и невысокой ценой.
В воскресенье, 10 мая, мы заселились во второй раз за неделю. Мы забронировали и оплатили номер онлайн. Когда мы приехали между 21:00 и 22:00, мы были вторыми в очереди. Когда подошла наша очередь, сотрудница на ресепшене попросила удостоверение личности и кредитную карту. Я передала ей их, она провела необходимые действия на компьютере, прежде чем вернуть карты мне. Тем временем гостья, заселившаяся перед нами, попросила у сотрудницы на ресепшене бутылку воды. Сотрудница сказала, что она может купить бутылку за 3, 50 доллара. Когда гостья упомянула, что слышала о возможности получить бесплатную воду, сотрудница строгим тоном ответила ей: «Члены программы Hilton Gold получают бесплатную воду, но вы к ним не относитесь». Тогда я достала из сумки бутылку воды и передала её гостье. И тут вдруг сотрудница отеля нашла две бутылки и передала их одному и тому же гостю.
Она повернулась ко мне и сказала, что ей нужен мой паспорт. Я с некоторым удивлением ответил, что только что дал ей его. Она ответила: «Мне нужен ваш паспорт, чтобы зарегистрировать вас». Я протянул ей свой паспорт во второй раз, но удивленно покачал головой. Затем она посмотрела на меня и строго, если не сказать угрожающе, спросила: «Возможны какие-то проблемы? », добавив: «Я могу отменить вашу бронь». Мне нечего было на это ответить.
Мой супруг спросил, можем ли мы занять два места в автобусе до аэропорта в 5:30 утра. Она сказала, что автобус занят, но она может забронировать места в автобусе на 4:30 или 4:00 утра. Мы вежливо отказались и пошли в свой номер.
Утром в 5:00 за стойкой регистрации стояла другая сотрудница, у которой мы и выписались. Мы спросили её о шаттле в 5:30, и она ответила: «Конечно, места предостаточно». Когда шаттл приехал, оказалось, что, включая нас, семь из тринадцати мест были заняты.
Ночной администратор заслуживает звания самого враждебного, пассивно-агрессивного и вызывающего сотрудника отеля, которого я когда-либо встречал.
В остальном, наше пребывание было коротким, но приятным.