Отзыв об отеле StripViewSuites Vegas VIP Luxury Penthouses

Если бы я мог поставить оценку ниже 1 звезды, я бы обязательно это сделал. Прочитав все эти отзывы, мне бы очень хотелось прочитать их перед бронированием. Я забронировал номер на 50-м этаже, который был лучшей частью номера. При заселении нам сказали, что ранний заезд невозможен. Отлично! Зайдите в наше отделение в 15:30, так как они продолжали заявлять, что устройство не было готово ровно до 15:00 из-за того, что они его чистили. Подходим к агрегату и обнаруживаем, что он совершенно грязный, а вся их болтовня о том, что его чистят, — это просто наглая ложь. Я сфотографировал грязное устройство и другие проблемы с ним и отправил в отдел обслуживания клиентов Stripview Suites. Они заявили, что связывались со своей командой горничных. Той ночью, в 23:00, нам позвонили из нашего подразделения и спросили, могут ли они прийти утром и почистить наш ковер. Я сказал, конечно, что уеду на весь день в 9:30 утра. Кто-то появился в 8 утра, и я открыл дверь. Он выглядел испуганным, сказал что-то по-испански и ушел. Выйдя в 9:15, я сказал на стойке регистрации, что ухожу, чтобы они могли почистить ковры. Они заявили, что вложили квитанцию ​​об уборке. Я пытался объяснить, что уже разговаривал с ведущим, но меня прерывали каждый раз, когда я пытался заговорить. Излишне говорить, что ковер так и не почистили. Я сфотографировал это место в носках, чтобы они могли увидеть, насколько оно грязное. Я переписывался с ними, поэтому они были хорошо осведомлены о существующих проблемах.
В день отъезда мой рейс был отменен до 18:00, поэтому я попросил выезд в 15:00, но мне сказали, что нет, но я могу выехать в 12 за дополнительные 50 долларов. Я сказал им в сообщениях, что был очень любезен с грязным номером и чувствовал, что поздний выезд может помочь моим плохим предчувствиям. Они сказали мне нет. Я позвонил, чтобы поговорить с той, с кем переписывался, но мне сказали, что она занята. Я попросил перезвонить. Затем дама сказала «ДЕРЖИТЕСЬ» и поставила меня на 42-минутное удержание. Это было так неуместно.
Читая все остальные обзоры, я вижу, что это частая проблема, и на все из них предлагаются общие ответы Stripview, которые были базовыми и одинаковыми для всех. Я не думаю, что требование возврата денег является несправедливым требованием. Я пользовался Air be&be много лет и никогда не сталкивался с этой проблемой. Фактически, мы поехали во Флориду в прошлом году, потому что не смогли пользоваться бассейном, они немедленно вернули всю сумму, которую я заплатил, и я даже не жаловался, они позвонили мне, чтобы сообщить мне об обслуживании бассейна и возврате средств. Я сказал им, что не стоит беспокоиться, поскольку это красивый пентхаус на берегу моря, и я могу плавать в океане. Они все равно вернули мне деньги. ЭТО хорошее обслуживание клиентов. Я ожидаю возврата всей суммы, а если не всей суммы, то, как минимум, ожидаю возврата половины своих денег. Я не хочу читать ваш общий ответ на мою ОЧЕНЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ озабоченность. Если бы вас действительно заботило мнение людей, вы бы сделали больше, чтобы исправить ситуацию, вместо того, чтобы просто сказать, что вы понимаете и будете использовать это как инструмент обучения. Очевидно, что это чушь, учитывая, что многие другие люди жаловались на те же проблемы. Я приложил множество фотографий грязного номера и даже сломанных вещей в номере.
Опять же, мне не нужно и я не хочу слышать тот же старый ответ. Возврат денег — единственное, чего я хочу и должен исправить.