Отзыв об отеле Spark By Hilton Las Vegas Airport 3*

Начну с того, что я 9 лет проработал в Hilton — в корпоративном и франчайзинговом отделах — поэтому знаю, чего ожидать от этого бренда. Этот отдых не соответствовал этим стандартам.
Я местный житель. Мне понадобился номер на одну ночь, пока мою квартиру обрабатывали от тараканов. В приложении Hilton номер стоил 154 доллара — на сторонних сайтах тот же номер стоил 99–110 долларов, а на Axel. Com — 99, 75 долларов. Сэкономил 54 доллара, забронировал через сторонний сайт. При регистрации сотрудники не смогли найти мою бронь, а у Axel есть только чат поддержки — нет телефонной линии — поэтому я потратил 10 минут в лобби, чтобы разобраться. Обе сотрудницы на ресепшене были искренне любезны и хорошо всё уладили, предложили мне выбрать этаж и две бутылки воды на ожидание. Номер 420 — две двуспальные кровати, чистый, никаких нареканий.
Утро — вот что снизило оценку до 2 звезд. Я видела, как пять человек вошли из машины на парковке и угостились завтраком, в то время как два сотрудника стояли у стойки регистрации и ничего не говорили. Я понимаю, что люди попадают в трудные времена, но «бесплатный завтрак» не бесплатный, он включен в стоимость номера. Я заплатила за этот завтрак. Никого не проверяли. Днем на территории дежурит охранник, а утром его нигде не было.
Сам завтрак: на сайте написано «Банк с бубликами и разными намазками». На самом деле это две баночки сливочного сыра, хлопья, йогурт и сок — обычный континентальный завтрак. Два тостера, которые едва работают. Пришлось ждать 15 минут, чтобы поджарить один бублик. Я также посмотрела отели сети Spark в целом, и большинство из них имеют рейтинг около 3 звезд на платформах отзывов — это проблема бренда, а не только этого отеля. Раньше Hilton задавал стандарты. Сейчас Spark далек от них. Номер неплохой за свою цену, но Hilton нужно улучшить этот бренд.