Отзыв об отеле Manor Suites 2*

Я пошел узнать о квартире с двумя спальнями по адресу 7230, южный Лас-Вегас, и поговорил с Те на стойке регистрации. К сожалению, она была чрезвычайно грубой и непрофессиональной. Моя семья недавно переехала в Лас-Вегас, и у моего отца есть временное удостоверение личности от DMV вместе со своим старым удостоверением личности. Те отказалась нам помочь, заявив, что не может принять временное бумажное удостоверение личности.
Ее менеджер подошел к столу, потому что Те начал кричать на моего отца, настаивая на том, что они не могут принять бумажную копию. Когда менеджер спросил, есть ли у моего отца временное удостоверение личности DMV, Те подтвердил, что есть, но продолжил спорить, сказав: «Эрик сказал мне, что мы больше не можем брать бумажные копии». Затем мой отец спросил, можем ли мы с сестрой осмотреть помещение без него, но Те снова начал кричать, говоря: «Нет, это должны быть все или никто».
Мой отец пытался объяснить, что ожидание его нового удостоверения личности по почте может означать, что квартира с двумя спальнями больше не будет доступна, но Те отреагировала пренебрежительно и сказала, что не может нам помочь. Хотя я понимаю, что правила установлены не просто так, ее поведение было излишне резким и не содержало сочувствия к нашей ситуации.
Специалисты по обслуживанию клиентов должны знать, как доносить политику, не унижая и не ставя людей в неловкое положение. Я твердо убежден, что такие люди, как Те, не должны выполнять функции по работе с клиентами, если они не могут относиться к клиентам с уважением и добротой.