Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Las Vegas Convention Center 3*

Я останавливался в этом месте на концерте в Вегасе, и в наш первый день моя сестра и ее девушка пошли в бассейн, и во время посещения бассейна были украдены оба их Iphone. Мы немедленно предупредили менеджера отеля, чтобы увидеть, кто забрал их телефоны. Они сказали, что не могут получить доступ к камерам, и по соображениям конфиденциальности в зоне бассейна нет камер. Я увидел табличку о том, что только жители отеля могут находиться в зоне бассейна с помощью карты-ключа, поэтому я снова попросил менеджера проверить, кто был последним в бассейне, но менеджер отеля сказал, что гости все время оставляют эту дверь открытой, поэтому он ничего не может сделать. Я был потрясен его ответом, потому что из соображений безопасности я хотел бы убедиться, что на территории отеля находятся только гости отеля, и создать впечатление, что подобные вещи происходят постоянно, что свидетельствует о некоторой небрежности. Все, что мне предложил менеджер (ИГОРЬ), это написать заявление, а потом они откроют претензию со своей страховкой. Когда мы выезжали, я снова попросил поговорить с менеджером и спросил, можно ли каким-либо образом оплатить парковку, так как с нами произошла эта ужасная авария, а iPhone стоят дорого, а моя общая сумма за парковку составила всего 40 долларов, но он сказал нет, так как они не несут ответственности за любые украденные вещи, и продолжил, сказав, что все, что он может, это сообщить об этом в свою страховку. Через 2 дня мне позвонили из страховой и сказали то же самое, что ничего сделать нельзя. Я не уверен, с какой целью было подать страховое возмещение, если ничего не было сделано. Я сам работаю в сфере обслуживания клиентов и занимаю руководящую должность, и я бы справился со всей этой ситуацией по-другому. Определенно никогда не вернусь в это место и обязательно предупрежу людей, ЧТОБЫ НЕ ОСТАВАТЬСЯ ЗДЕСЬ. ПЕРСОНАЛ — отстой!