Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я редко пишу отзывы, но этот был настолько разочаровывающим, что я почувствовал необходимость написать. В этом отеле совершенно отсутствует клиентоориентированность.
1. Регистрация занимает целую вечность.
Мало того, что доступно всего две стойки регистрации, так вся система невероятно медленная. Несмотря на длинные очереди гостей, персонал, казалось, был совершенно равнодушен. Вместо того чтобы пытаться ускорить процесс, они болтали и шутили друг с другом, пока гости стояли и ждали. К людям в очереди не было никакого уважения.
2. Обращение с потерянными вещами было неприемлемым.
Сразу после выезда я понял, что оставил бутылочку лосьона в холодильнике, и сразу же позвонил на ресепшн. Мне сказали, что проверят и перезвонят позже. В конце концов, они заявили, что ничего не нашли.
Честно говоря, мне очень трудно в это поверить. Либо никто его не искал, либо его нашли, а потом каким-то образом он исчез. Это была совершенно новая бутылка, и она просто не могла исчезнуть сама по себе. Учитывая плохое обслуживание, с которым я уже столкнулся, у меня не было желания спорить дальше, и я просто смирился с потерей.
3. Обслуживание ужасное.
Если вы являетесь членом программы Marriott и ожидаете какого-либо признания или улучшения обслуживания, немедленно снизьте свои ожидания. Они даже не разрешили поздний выезд на 30 минут. На каждый запрос или вопрос был дан категорический отказ.
Персонал на ресепшене ведет себя так, будто оказывает гостям услугу просто своим присутствием. Они больше похожи на судей, выносящих решения, чем на профессионалов в сфере гостеприимства. Искренняя дружелюбность полностью отсутствует.
4. Отель устарел.
Я честно не понимаю, как этот отель остается конкурентоспособным. Объекты очень старые и плохо содержатся. Бассейн едва больше детского бассейна. Рестораны не предлагают ничего запоминающегося, и здесь даже нет казино. В таком городе, как Лас-Вегас, я действительно не понимаю, зачем существует этот отель.
5. Неудачное расположение.
Если в отеле нет казино, он должен быть хотя бы удобно расположен рядом с Стрипом, Сферой или другими крупными достопримечательностями. Этот отель находится далеко от всего этого. Ничего не находится в пределах легкой досягаемости.
В целом, это был действительно неприятный опыт, и у меня нет абсолютно никакого намерения когда-либо снова здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Регистрация занимает целую вечность.
Мало того, что доступно всего две стойки регистрации, так вся система невероятно медленная. Несмотря на длинные очереди гостей, персонал, казалось, был совершенно равнодушен. Вместо того чтобы пытаться ускорить процесс, они болтали и шутили друг с другом, пока гости стояли и ждали. К людям в очереди не было никакого уважения.
2. Обращение с потерянными вещами было неприемлемым.
Сразу после выезда я понял, что оставил бутылочку лосьона в холодильнике, и сразу же позвонил на ресепшн. Мне сказали, что проверят и перезвонят позже. В конце концов, они заявили, что ничего не нашли.
Честно говоря, мне очень трудно в это поверить. Либо никто его не искал, либо его нашли, а потом каким-то образом он исчез. Это была совершенно новая бутылка, и она просто не могла исчезнуть сама по себе. Учитывая плохое обслуживание, с которым я уже столкнулся, у меня не было желания спорить дальше, и я просто смирился с потерей.
3. Обслуживание ужасное.
Если вы являетесь членом программы Marriott и ожидаете какого-либо признания или улучшения обслуживания, немедленно снизьте свои ожидания. Они даже не разрешили поздний выезд на 30 минут. На каждый запрос или вопрос был дан категорический отказ.
Персонал на ресепшене ведет себя так, будто оказывает гостям услугу просто своим присутствием. Они больше похожи на судей, выносящих решения, чем на профессионалов в сфере гостеприимства. Искренняя дружелюбность полностью отсутствует.
4. Отель устарел.
Я честно не понимаю, как этот отель остается конкурентоспособным. Объекты очень старые и плохо содержатся. Бассейн едва больше детского бассейна. Рестораны не предлагают ничего запоминающегося, и здесь даже нет казино. В таком городе, как Лас-Вегас, я действительно не понимаю, зачем существует этот отель.
5. Неудачное расположение.
Если в отеле нет казино, он должен быть хотя бы удобно расположен рядом с Стрипом, Сферой или другими крупными достопримечательностями. Этот отель находится далеко от всего этого. Ничего не находится в пределах легкой досягаемости.
В целом, это был действительно неприятный опыт, и у меня нет абсолютно никакого намерения когда-либо снова здесь останавливаться.