Отзыв об отеле Hyatt Place Las Vegas at Silverton Village 3*

Началось все хорошо, но быстро все пошло наперекосяк. Мы забронировали одну ночь в этом отеле, но в последний момент решили приехать на день раньше и забронировали еще одну ночь. По прибытии нас порадовал современный и уютный интерьер. Персонал был приветливым и внимательным. Поскольку у нас было два отдельных бронирования, и мы доплатили за номер на верхнем этаже, мы спросили, можно ли объединить наши бронирования, чтобы у нас был один и тот же номер на весь период нашего пребывания. Мы ждали 20 минут, пока они обработают это, и нас заверили, что номер забронирован на весь период нашего пребывания. У нас был номер на верхнем этаже с видом на горы. Номер был просторным и комфортным, и мы устроились на две ночи.
Однако на следующее утро, когда мы собирались уходить, нам сказали, что нам придется поменять номер. Мы объяснили, что все номера были забронированы накануне сотрудниками на стойке регистрации. Нам дали нелепое оправдание, что им нужно было срочно заменить матрас. В итоге нам пришлось вернуться в свой номер, собрать все вещи и переехать в номер на среднем этаже отеля (опять же, мы заплатили за номер на верхнем этаже).
Когда мы вернулись в отель в тот же день, мы поговорили с вечерним персоналом о нашем недовольстве произошедшим. Нам принесли извинения, спросили, с кем мы общались. Мы попросили хотя бы какую-то скидку, учитывая полное отсутствие обратной связи. Поскольку мы бронировали через стороннюю компанию, они не могли предложить ничего, кроме бесплатного напитка. Мы оценили это, но это не решило ситуацию.
В нашем новом номере был унитаз, который не смывался, если не удерживать ручку. Обогреватель громко лязгал каждый раз, когда включался, — будил нас несколько раз за ночь. Напора воды в душе едва хватало, чтобы смыть шампунь. Жалюзи заклинило, и они поднимались только наполовину. Чистящие средства, которые они используют, сильно впитываются в воздух, а окна не открываются, чтобы хоть как-то смягчить ситуацию. У меня аллергия на сильные запахи, а у моего мужа астма. Запах в первом номере мешал мне спать всю ночь. Оба предоставленных номера находились прямо рядом с лифтом, поэтому мы постоянно слышали каждый его звук и то, как люди шли в свои номера и выходили из них.
Завтрак был ужасным. Каждое утро яйца и бекон/колбаски были пережарены.
В итоге, это было разочаровывающее и в целом изнурительное пребывание.