Отзыв об отеле Hyatt Place Las Vegas at Silverton Village 3*

После неудачного предыдущего пребывания я решил дать Hyatt Place at Silverton Village последний шанс в прошедшие выходные. Хотя мои первоначальные проблемы с бронированием были связаны с управленческой практикой, во время последнего визита обнаружилась более серьёзная проблема: этот некогда приятный отель, расположенный вдали от Стрипа, заметно разваливается.
Мы заселились в субботу вечером, около 17:00 или 18:00. Должен высоко оценить процесс регистрации — всё прошло гладко и заняло меньше пяти минут благодаря замечательному сотруднику, с которым я раньше не сталкивался. В целом, я бы высоко оценил эффективность и дружелюбие персонала, с которым мне пришлось иметь дело.
Тревожная правда о номерах (1 звезда)
К сожалению, именно номера оставили после себя сильное впечатление. Вернувшись поздно вечером, мы обнаружили две серьёзные проблемы, которые привели к окончательной оценке номера в одну звезду:
​Нарушение безопасности: Дополнительный дверной запорный механизм (защёлка) был явно взломан физически. Явные следы взлома основного элемента безопасности действительно пугают и вызывают серьёзные опасения по поводу безопасности гостей.
​Проблемы с чистотой: Уровень уборки был неприемлемым. Мы обнаружили заметно грязные полотенца и даже туалетную бумагу. Для крупного бренда такое невнимание к элементарным правилам гигиены является серьёзным упущением.
​Безусловные преимущества.
​Несмотря на серьёзные проблемы с номерами, два аспекта отеля остаются исключительными:
​Завтрак (5 звёзд) : Бесплатный завтрак «шведский стол», без сомнения, лучшее, что может предложить этот отель. Разнообразие и качество блюд фантастические, и это единственная причина, по которой общий рейтинг не ниже. Удобства (4 звезды) : Бассейн и тренажерный зал были в хорошем состоянии и заслуживали высокой оценки.
Общий вердикт (2 звезды)
Текущее состояние отеля Hyatt Place at Silverton Village говорит о том, что он постепенно теряет свой статус из-за ненадлежащего технического обслуживания. Замечательный персонал и 5-звездочный завтрак не могут компенсировать критические недостатки в сфере безопасности и элементарной чистоты. Им предстоит серьёзная работа.
Вернусь ли я? Возможно, через три месяца. Искренне надеюсь, что они уделят первоочередное внимание решению этих фундаментальных проблем.