Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Las Vegas Northwest 3*

Будьте осторожны, если остановитесь здесь. Большая часть нашего пребывания прошла просто замечательно. Нам нравится Home2s, и этот раз был таким же, как обычно. Нам пришлось выехать рано утром в воскресенье из-за раннего теннисного матча моей дочери. Мы уехали, выписались, сыграли с ней теннисные матчи и поехали домой тем же вечером. Распаковывая вещи, я обнаружила, что моя электрическая зубная щетка и футляр для драгоценностей пропали. Мы сразу же позвонили в отель и поговорили с милой женщиной на стойке регистрации, что я забыла эти два предмета. Она сказала, что они нашли мою зубную щетку, но не было никаких следов моей футляра для драгоценностей. Она сказала, что попросит исполнительного директора по уборке позвонить мне на следующий день. Я подождала следующего дня, наконец, позвонила снова, когда мне не перезвонили, и поговорила с милым джентльменом, который сказал мне то же самое. Мы нашли вашу зубную щетку, но никаких украшений. Но мне снова сказали, что кто-то мне перезвонит. Так что на третий день звонка так и не было, поэтому я позвонила снова. Поговорила с тем же джентльменом, который снова был очень мил и спросил, хочу ли я, чтобы мне позвонил генеральный менеджер. Сегодня днём мне позвонил Патрик Уилсон, генеральный менеджер. Он не дал мне ни слова сказать, чтобы я не ругалась. Вместо того, чтобы проявить сочувствие и сострадание, он стал защищаться и заявил, что я обвиняю его домработниц в краже моих драгоценностей. С его стороны не было абсолютно никакого обслуживания клиентов. Он постоянно твердил, что это моя вина, и что они не несут ответственности за потерянные или украденные вещи. Я ни разу не сказала, что это их вина, конечно, я сама виновата в том, что я их оставила, но я надеюсь, что люди честны и сообщат о подобных случаях. В общем, я сказала ему, что оставлю отзыв, и он ответил: «Давай, продолжай». Судя по предыдущим комментариям, у него хроническая история ужасного обслуживания клиентов. Так что если вы увидите, что генеральный менеджер ходит с кучей бриллиантов на голове… вы знаете, где он их взял!