Отзыв об отеле Durango Casino & Resort 5*

Будьте осторожны с личными вещами: горничные воруют, а сотрудники их покрывают. *
Мы остановились в одном из их номеров-люкс Salon с кроватью размера «king-size» и забыли вещь. Мы несколько раз звонили и приходили лично, чтобы её забрать. Нам снова и снова отвечали: «Ничего не нашли», что было удивительно, учитывая размер вещи, которую было ОЧЕНЬ сложно не заметить.
Удивительно, но её «обнаружили» только после того, как мы написали руководству, объяснив ситуацию и дав понять, что мы обратимся к более серьёзным мерам, если ничего не будет предпринято из-за её ценности.
Объяснение: горничные «сочли это частью VIP-обслуживания» (ведь, конечно же, колонка Jbl PartyBox310 — это стандартный бонус, верно? ), поэтому просто оставили её, хотя мы ничего не просили. Приятно знать, что по правилам отеля вещи гостей нужно забирать, прежде чем проверять, принадлежит ли она им или нет, даже после того, как мы специально попросили вернуть эту вещь! Девушка по телефону также призналась, что видела наше письмо. О, я уверен, что вы это сделали, иначе бы вы до сих пор утверждали, что в комнате ничего не было. Но, надо же, какое совпадение: после НЕДЕЛЬ «ничего не нашли» динамик волшебным образом появляется в тот момент, когда мы угрожаем обострением.
Это можно было бы решить гораздо быстрее и проще, если бы честность и ЧЕСТНОСТЬ были приоритетами. Вместо этого пришлось неделями их преследовать. В довершение всего, никаких извинений не последовало, так что я уверен, что они сделают это снова. Уверен, им это сходило с рук в прошлом, особенно с туристами. Они ожидают, что вы поверите их лжи и просто сэкономите себе деньги, раз вы из другого города. К счастью, мы не из других городов, и нам наконец-то удалось вернуть нашу вещь. Внимательно следите за своими вещами – они могут их не «найти», пока вы не поднимете достаточно шума.