Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Las Vegas East Flamingo 3*

Я был крайне разочарован этим отелем. Возникло несколько неприятностей, которые усилили моё общее недовольство:
Начнем с того, что процесс регистрации был долгим и затянутым, ведь в обычный час пик на стойке регистрации был всего один человек. После нескольких часов перелёта из Европы с пересадкой я был совершенно измотан. Мне выдали ключ от номера, на папке с ключами был написан не тот номер комнаты, что заставило меня вернуться в вестибюль, где уже образовалась очередь. Ах да, единственный работающий лифт двигался со скоростью улитки, что делало поездку ещё более раздражающе долгой. На стойке регистрации: «Ой, извините, вы не в номере 5xx (как написано в папке с ключами), вы в 4xx! »
На следующее утро я хотел узнать, как работает кредит на питание в размере 15 долларов в отелях Hilton в США (завтрак для гостей Hilton с определенными уровнями во всём мире совершенно бесплатный). И снова одинокий человек на стойке регистрации, который тут же машинально выпалил: «НОМЕР КОМНАТЫ? » Я парировал столь же резким и холодным ответом: «Мэм, так к гостям не обращаются». Я сказал ей, что правильнее было бы либо ответить на вопрос, либо сказать: «Позвольте мне проверить номер вашей комнаты, чтобы убедиться, на что вы имеете право; и номер вашей комнаты, пожалуйста? » Я отчитал её и, кажется, даже напугал (она, должно быть, не привыкла к таким вызовам).
И снова один одинокий человек, без дежурного менеджера и управляющего (Дженнифер Сандовал (управляющий) и Бренда Кортес (помощник управляющего), вы слышите? )
На следующее утро я хотел получить сдачу за чаевые официантам в ресторане отеля. И снова один одинокий человек. Когда я подошел к стойке, всё ещё находясь на расстоянии, он грубо выпалил: «ПОЖИДИТЕ… Я сейчас обслуживаю гостя! » (гость сидел рядом)
Ах да, на моём этаже воняло травкой/марихуаной, к тому же отель находится в, судя по всему, «неблагополучном» районе, где много нищих и бездомных. Зато есть несколько ресторанов!
Единственным положительным моментом был один сотрудник стойки регистрации, который вежливо обслужил меня при выезде, по имени Сайлд. Спасибо, мэм, что вы являетесь образцом вежливого профессионализма по сравнению с вашими грубыми и непрофессиональными коллегами.
Другие плюсы: знаменитое печенье DoubleTree и официанты в ресторане.