Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Cancun Resort Las Vegas 3*

Это болезненный, но честный отзыв. Этого объекта, который раньше не был Хилтоном, а теперь есть, отсутствует. Я зарезервировал 2 комнаты: одну для себя и одну для дочери. Ах да, позвольте мне не забывать, что я «владелец отпуска». Итак, они приветствовали меня дома и предоставили нам недавно отремонтированные номера. Ванна в комнате моей дочери не сливала воду должным образом. Когда мы регистрировались, она также попросила ведерко со льдом. Она хотела приготовить смузи. Она позвонила на стойку регистрации, и после того, как ей сказали, что это уборка, ей сказали, что ее принесут. На следующий день ведерка со льдом все еще не было. Она позвонила еще раз, и ей сказали, что это уборка. На этот раз товар был доставлен примерно через 2 часа. Никто никогда не проверял ванну.
Итак, в моей комнате пол в ванной был грязным. Я не собирался жаловаться, но как только меня спросили, все ли в порядке, я упомянул, что пол грязный. Было еще несколько незначительных вещей, но, как я уже сказал, я не собирался жаловаться. В любом случае, передо мной извинились и сказали, что на следующий день приедут горничные и уберут. Это был четверг. Никто не пришел ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. Мы должны были выехать в понедельник, но уехали в воскресенье, потому что посчитали это нелепым и совершенно не заботящимся.
Я поднял этот вопрос позже, и мне сказали, что если бы мы остановились в настоящем отеле Hilton, к нам бы относились по-другому, и я заметил разницу в уходе, который нам был оказан.
Это подтвердило заявление, которое я сделал ранее, вероятно, 2 года назад. Они взяли старые бейджи с именами и заменили их бейджами с именами Hilton, но до сих пор ничего не сделали и не установили стандарты Hilton. Я понимаю, что люди есть люди, и даже в самой лучшей системе наверняка найдутся парочка плохих парней. Я люблю это место, но культура кусается. Моим бабушкам нравится бассейн, номера просторные, а большая часть персонала дружелюбна и не боится принимать решения в интересах гостей, но я ожидаю большего, как владелец и благодаря имени Hilton. Мы не должны чувствовать, что выпрашиваем или прослушиваем ведерко со льдом, которое на самом деле было стандартным в каждой комнате. Ранее!