Отзыв об отеле Bungalows Hostel 1*

Комната просто средняя — не ожидайте слишком многого за эту цену. Все в порядке, пока ты можешь спать. Однако самой невыносимой частью было обслуживание на стойке регистрации. Во-первых, процесс регистрации занял вечность. Когда я приехал, впереди меня ехала семья. То, что должно было быть простым делом нескольких минут, превратилось в затяжное испытание. Сотрудники продолжали непринужденно болтать с ними, не обращая внимания на растущую очередь людей, ожидающих сзади.
А потом произошло нечто еще более возмутительное. В 3 часа ночи, когда я крепко спал, меня разбудила индийская женщина, заявившая, что я занял ее кровать, и требующая, чтобы я перебрался в другое место. Несмотря на то, что мне в конце концов удалось объяснить ей ситуацию, мы все равно поссорились, что полностью испортило мне настроение. Согласно обеим квитанциям, нам была предоставлена ​​одна и та же комната и кровать. Очевидно, что это была ошибка стойки регистрации, поместившей двух человек на одну кровать в одной комнате. Причина этого достаточно очевидна, поэтому я не буду здесь вдаваться в подробности. Если вы хотите обратиться за помощью, удачи — в нерабочее время стойки регистрации никого не найти, и они даже не отвечают на телефонные звонки. Вам придется подождать до 9:30 утра следующего дня, когда они наконец появятся, поставив всех нас в затруднительное положение.
Позже она рассказала мне, что после отъезда она перебронировала эту комнату и кровать. Но какое это имеет отношение ко мне? Была ли это моя вина, что меня сюда направили на стойке регистрации? Поняв ее ситуацию, я даже предложил переночевать в одной постели, но она отказалась. Вместо этого она сказала, что связалась с девушкой на соседней кровати, которая не вернется этой ночью, чтобы я мог спать там. Уставший и не желая спорить дальше, я передвинул свои вещи и позволил ей занять кровать, а сам пошел спать на предложенную ею кровать. И знаете что? Около 6 утра эта девушка вернулась, совершенно не подозревая о ситуации. Чувствуя себя виноватым, я снова собрал вещи и уехал. В конце концов, я один остался без кровати.
Ситуация окончательно разрешилась после того, как мы договорились пойти на стойку регистрации в 9:30 утра, чтобы разобраться во всем, а другая девушка предложила мне разделить с ней постель до конца ночи.
На протяжении всего этого испытания она продолжала требовать, чтобы я смотрел на вещи с ее точки зрения, что меня только злило. Я с самого начала даже не возражал против ее недружелюбного тона, но потом она обвинила меня в грубости — даже после того, как я четко объяснил, что это не моя вина, а ошибка персонала. Она продолжала приставать ко мне, поэтому я спокойно предложил разделить кровать на ночь, поскольку на следующее утро я собирался уезжать. Но, несмотря на ее агрессивное отношение, меня в итоге назвали грубым? Значит, не по своей вине я дважды проснулся, поругался и остался один без кровати? Моей единственной ошибкой было решение остановиться в этом отеле.
Даже когда я пишу этот обзор, я все еще чувствую возмущение и обиду. Я делюсь всем этим не только для того, чтобы указать на ошибки сотрудников стойки регистрации, но и для того, чтобы подчеркнуть, как их, казалось бы, незначительная небрежность может расстроить стольких людей, повлиять на их настроение и поставить клиентов, которые заслуживают хорошего обращения, в такие невыносимые ситуации.
Я выехал рано на следующий день. Случайно я спросил кого-то из знакомых на стойке регистрации, была ли ситуация вчера вечером нормальной. Ответ? Это происходит постоянно. Они сказали, что я заслуживаю возмещения, но я даже не стал ждать до 9:30 утра, чтобы отстаивать его — я просто хотел покинуть это место как можно быстрее.