Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Minden 2*

Недавно я остановился в отеле Quality Inn & Suites в Миндене, штат Невада, и получил крайне неудовлетворительные впечатления. Я забронировал поездку через сайт бронирования, ориентированный на военных, и фотографии отеля выглядели чистыми и ухоженными. Однако по прибытии отель оказался устаревшим и в плохом состоянии. Войдя в вестибюль, я заметил таблички о том, что завтрак не будет предоставлен и бассейн недоступен. На регистрацию выстроилась длинная очередь, и администратор сообщил нам, что компьютеры не работают. Это вызвало задержку более чем на час без четкого решения, а администратор выглядел измотанным и неуверенным, как решить проблему. Когда мы наконец вошли в нашу комнату, там сильно пахло дымом, ковер был порван, а простыни были настолько сильно испачканы, что нам пришлось спать на полотенцах. Несмотря на эти условия, мы остались из-за нехватки времени и бронирования ужина. Самая тревожная проблема произошла в 2 часа ночи, когда в нашу комнату вошел незнакомец, несмотря на то, что она была заперта. Единственное, что их остановило, это вход, это поворотная стойка безопасности. Это выявило серьезный недостаток безопасности. Мои попытки позвонить на стойку регистрации остались без ответа, поэтому я спустился лично. Ночной портье, говоривший на ломаном английском, сообщил мне, что замок, как известно, сломан. Он оправдал этот опыт тем, что, скорее всего, это был пьяный человек, пытающийся попасть не в ту комнату. Он продемонстрировал, что дверь можно открыть, несмотря на то, что она заперта, зацепившись только за защелку. Утром, во время выезда, я объяснил, что случилось первоначальному администратору, который нас регистрировал. Ей снова понадобилась вся моя информация, и она, похоже, не знала об инциденте, произошедшем прошлой ночью. Это подчеркнуло отсутствие внутренней коммуникации и эффективности. В целом этот опыт был печальным и неприемлемым. Если вы решите остаться здесь, пожалуйста, будьте умнее меня и осмотрите назначенную вам комнату, прежде чем распаковывать вещи. Я призываю Choice Hotels пересмотреть свое сотрудничество с этим заведением, поскольку оно не соответствует стандартам, которые я ожидал от Choice Hotels.