Отзыв об отеле Holiday Inn Express Fallon by IHG 2*

Абсолютно худший опыт, который у нас когда-либо был, и это не то, что вы ожидаете. Мы забронировали номер через Expedia, где сказано, что разрешено размещение с домашними животными. Мы появляемся после 10-часового путешествия и честно заявляем, что у нас есть маленькая не линяющая собачка. Молодой, явно неопытный хозяин говорит: «Извините, я не смогу вас заселить, если у вас есть домашнее животное». Мы не принимаем домашних животных. Я говорю, даже если это служебное животное, она говорит да. Наша собака не служебное животное, но интересный ее ответ. Мы ясно показываем ей, что Expedia утверждает, что они разрешают размещение с домашними животными, и поэтому мы забронировали номер здесь. Она говорит: «Извините, Expedia не изменит наш статус размещения с домашними животными». Я говорю: извините, но если это так, вы можете легко отказаться от исключения бронирований из них. У нее нет четкого ответа, кроме, извините, вот номер Expedia, мы не занимаемся разве что домашними животными. Мы привыкли, и поэтому возникает путаница. Извините, но они не могут винить в этом Expedia. Если они подпишутся, за исключением бронирований через Expedia, и там написано, что разрешено проживание с домашними животными, что высечено в камне. Это ужасное управление! Я много лет работал веб-инженером, а также занимался гостиничным бизнесом. Если вы цените своих клиентов, вы потеряли нескольких сегодня вечером, и теперь я намеренно буду избегать всего, что связано с Holiday Inn. Кроме того, избегайте бронирования отелей через Expedia, там обслуживание клиентов — просто шутка!