Отзыв об отеле Boulder Dam Hotel 2*

Мы с семьей останавливаемся в этом отеле как минимум раз в год вот уже несколько лет. Мы отмечали в этом отеле несколько важных дней рождения, а также проводили веселые девичники. После этих выходных мы больше здесь не остановимся. В 2024 году, когда мы жили в отеле, мы забронировали номера перед отъездом в тех же самых соседних номерах, которые мы занимали в тот же уикенд в следующем 2025 году. Бонни заверила нас, что с этим не будет проблем, и забронировала их для нас. Перенесемся в 2025 год: мы звоним в отель, чтобы проверить бронирование, так как прошел уже год, а мы так и не получили никакой переписки. Бонни заверяет нас по телефону, что наше бронирование в силе и все отлично. Мы прибываем в отель на следующий день, и нам сообщают, что нас переселили из забронированных соседних номеров в два разных номера через коридор друг от друга, чтобы в те же выходные в отеле остановилась группа молодоженов. Когда мы спросили, как это могло произойти, ведь мы забронировали эти номера год назад, Бонни заявила, что тот, кто изначально бронировал, не «запер» номера, поэтому они не видят проблемы в том, чтобы переселить нас в другое место. Бонни была тем, кто изначально бронировал номера, и именно она не заперла их, несмотря на наши явные пожелания и бронирование этих номеров годом ранее. Жаль, что нас не предупредили заранее, что наши номера отдали кому-то другому, чтобы мы не были ошеломлены по прибытии и могли обсудить возможность бронирования других номеров, когда они снова будут доступны. Нам предоставили скидку 15%, что нас не удовлетворило после года ожидания этих выходных, и, возможно, это была моя последняя поездка в жизни с моей 85-летней бабушкой, поскольку её здоровье ухудшается. Бонни и её сотрудники проигнорировали наше разочарование, а когда мы предложили скидку, которая, по нашему мнению, была более уместной в сложившихся обстоятельствах, над нами посмеялись. В одном из номеров, которые нам дали, на внешней стороне душевой занавески росла плесень, а в другом — постоянно текла вода в туалете, и моей маме пришлось вручную чинить ее внутри бачка. Очень жаль, что наше удовольствие от пребывания в этом отеле было настолько омрачено, и мы уже забронировали номера в другом отеле на 2026 год.