Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Bossier City/Shreveport Area 2*

Стойка регистрации крайне груба! Забронировали номер для нашего водителя на одну ночь (бросив Priceline) с 26 по 27 ноября. Бронирование прошло так, как и ожидалось. Я продлил бронь номера в отеле, чтобы заселиться 27 ноября, чтобы остаться до 30 ноября, но попытка дозвониться не работала. Поэтому я перебронировал водителя через Priceline. Водитель остался на ночь 27 ноября, затем вернулся в отель, чтобы заселиться, и 28 ноября мне сообщили, что система отменена, и нам нужно перебронировать номер. Я так и сделал. Водитель вернулся в номер и остался на ночь, пошел на работу, и номер снова был отменен, когда он вернулся. Я пытался спокойно поговорить с сотрудниками стойки регистрации 29 ноября, чтобы узнать, что происходит, но девушка начала раздражаться и разговаривала по громкой связи со своим менеджером и со мной. Менеджер по телефону не мог меня четко слышать, хотя мне пришлось повторять свои слова несколько раз. Я объяснила, что плохо себя чувствую, лежу в постели с болью и не могу говорить громче, потому что кашляю. Затем обе женщины – дежурная и менеджер по телефону – начали на меня кричать. Я спросила, почему они на меня кричат, и я этого не делала. Они продолжали кричать, и я дала им понять, что это крайне непрофессионально. Они позволили водителю забрать свои вещи. Я перезвонила, чтобы узнать их имена, но трубку бросили. У меня есть записи этих инцидентов. Худший опыт! Мне пришлось звонить в службу поддержки, чтобы узнать имя женщины – Кейли. Имя менеджера я пока не помню.
Я не хочу разговаривать с менеджером; я хотела бы связаться с кем-то выше. Пожалуйста, и спасибо.