Отзыв об отеле Boomtown Casino & Hotel 3*

18 ноября 2025 года я забронировал в вашем отеле двухдневный номер на 10-12 апреля, чтобы отметить годовщину свадьбы и посетить концерт. Я бронировал напрямую через ваш сайт и специально выбрал ваш отель, основываясь на рекламируемых удобствах — а именно, бассейне, указанном как «ОТКРЫТ», и стейк-хаусе на территории отеля с указанием часов работы и меню.
По прибытии мы обнаружили, что эти сведения были совершенно неточными. На следующее утро после заселения нам сообщили на ресепшене, что бассейн закрыт уже более года и остается недоступным из-за продолжающегося ремонта. Кроме того, стейк-хаус также закрыт уже более года. Ни на одном этапе процесса бронирования — и даже на вашем сайте — это не указано явно.
Эти удобства были основным фактором при нашем решении забронировать ваш отель. Поскольку мы не увлекаемся азартными играми, мы специально выбрали ваш отель для расслабляющего отдыха на территории. Отсутствие бассейна и ресторанов значительно повлияло на качество и цель нашего пребывания.
Усугубляя эту проблему, состояние нашего номера было неприемлемым. Мы обнаружили засохшую кровь на стене и ковре. Сам ковер был явно грязным, настолько, что подошвы моих ног испачкались, когда я ходила по комнате. Я задокументировала это фотографиями, включая мочалку, которой я вытирала ноги. Кроме того, простыни были изношены и порваны. Такое состояние значительно ниже разумных стандартов чистоты и комфорта для гостей.
Хотя персонал, с которым мы столкнулись, был вежлив и извинился, общее впечатление отражает серьезное искажение информации и отсутствие надлежащего ухода.
Я также настоятельно рекомендую вам немедленно обновить свой веб-сайт, чтобы точно отразить недоступные удобства, дабы предотвратить подобные ситуации у других гостей.