Отзыв об отеле Sonder At The Promenade

Мы забронировали 5-дневное пребывание у Sonder в этом месте в сентябре 2023 года. На протяжении всего пребывания не было горячей воды. Мы связались с Sonder через 3 дня, но единственными предложенными вариантами были (1) компенсация в размере 20 долларов США в день или (2) отмена и возврат средств за оставшиеся 2 дня без дополнительной компенсации. Вариант 1 смешной. Вариант 2 также совершенно неприемлем, поскольку бронирование другого сопоставимого жилья в середине поездки было бы чрезвычайно дорогим, и Сондер отказался компенсировать нам разницу в цене за бронирование альтернативного варианта в последнюю минуту, если бы мы выбрали вариант 2. После того, как мы отправили заявку, По нашим отзывам после окончания поездки, они в конечном итоге компенсировали нам 30 долларов в день (на мой взгляд, все еще слишком мало).
Sonder уведомил нас (по электронной почте) об отключении горячей воды только за 1 день до первого дня нашего пребывания (хотя мы считаем, что проблема, вероятно, началась раньше), удобно ПОСЛЕ прекращения бесплатной отмены бронирования (за 3 дня до прибытия). Они также сказали, что на месте работали технические специалисты, но не было никаких доказательств этого или каких-либо других попыток решить проблему с горячей водой. Точное уведомление на стандартном языке (в котором говорилось, что в объекте «неожиданно» отключили горячую воду) рассылалось каждый день, и вы по-прежнему могли забронировать другие номера в здании на веб-сайте Sonder в течение всего времени, мы были там, т. Е. Новые посетители могли (и, вероятно, бронировали) номера, не зная, что нет горячей воды.
Если не считать проблем с горячей водой, кровать была очень неудобной и скрипучей — из тех шумов, которые будят вас посреди ночи, когда ваш партнер переворачивается во сне. В остальном комната была в порядке. Стены тонкие, поэтому у нас были проблемы с шумом соседей, но я думаю, что это скорее вопрос удачи. Наш номер выходил на парковку, поэтому проблем с уличным шумом не было.
Наконец, на первом этаже здания сильно пахло плесенью и грибком, хотя в попытках скрыть его использовались сильные духи (чистящее средство), поэтому я сомневаюсь в санитарном уровне здания.