Отзыв об отеле Roami at The Mandeville 3*

Мы останавливались здесь дважды и часто приезжаем в Нолу. В прошлый раз нам всё понравилось, поэтому в этом году мы снова забронировали номер, ожидая ещё одного положительного результата. К сожалению, мы столкнулись с несколькими проблемами, которые администрация не спешила/не хотела (если вообще пыталась) решать:
1. Первое утро мы проснулись без электричества, температура на улице была 32°C. Когда мы позвонили, чтобы сообщить об отключении электричества, женщина сказала: «О, техобслуживание начинается только в 9 утра (мы звонили в 6:55? Я думала, в отеле есть аварийные электрики/специалисты по обслуживанию для таких случаев). К счастью, они быстро всё исправили.
2. Мы выбрали это место для бассейна. Бассейн был сломан/находился на ремонте, когда мы приехали. Нас уведомили об этом в день приезда. Если посмотреть на фотографию бассейна, то он явно не просто «сломался» в тот день. Никакой компенсации за отсутствие удобств не предложили (это было частью нашего решения остановиться здесь).
3. На второе утро я вышла из номера и обнаружила ЛИЧИНОК по всему коридору перед номером и по всему тротуару прямо у входа. Мы позвонили руководству в 8:09, они «выписали талон» на уборку, и сейчас 11:53. Только что снова позвонили руководству, и они сказали, что отправят повторный талон в службу обслуживания, но «это должно быть исправлено». Сегодня».
Я в шоке, что из всех моих жалоб проблема личинок не была приоритетной, но, думаю, это многое говорит об их менеджменте и гостеприимстве.
Эта одна звезда для отзыва — щедрая оценка.