Отзыв об отеле The Celestine 3*

Это один из самых худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, из-за отсутствия профессионального менеджмента. Перед тем, как приехать, вы получаете множество писем о том, что такси не смогут найти отель, а улица может быть перекрыта, а лифта нет,
Когда вы приезжаете, дверь более или менее не имеет опознавательных знаков, и внутри никого не видно. Вы тащите свой багаж вверх и вниз по двору, чтобы найти человека, который вас зарегистрирует. Сразу и без предупреждения с вашей кредитной карты снимается плата за все время пребывания, поэтому вы не можете уйти после того, как место оказывается катастрофой.
В декабре из блока HVAC в номере дует холодный воздух.
Вас спрашивают, хотите ли вы услугу подготовки номера ко сну, но когда вы говорите «да», подготовки номера ко сну нет.
Самое худшее — это завтрак. Когда я спустился пораньше в поисках чашки кофе, мне сказали, что если вы хотите завтрак, вы должны сделать заказ до 2 часов ночи. В номере должен был быть листок бумаги с этой информацией, но, конечно, его не было. И даже если бы они были, эта информация должна была быть предоставлена ​​гостю лично, а не предоставлена ​​​​возможности случайного нахождения гостя на листке бумаги. В любом случае, оказывается, что единственным выбором (даже если вы заказываете до 2 часов ночи) является йогурт с ягодами и некоторые варианты бубликов.
Когда я пожаловалась на стойке регистрации утром, Ян на стойке регистрации отмахнулся и обвинил меня в том, что я не нашла листок бумаги, которого в любом случае не было в номере. Когда я попросила Яна связаться с менеджером, он сказал, что менеджер работал 16 часов в день накануне, поэтому он не будет ему звонить.
Этот «бутик-отель» также дорогой. Я планирую позвонить в American Express, чтобы оспорить счет.