ОБНОВЛЕНИЕ:
Ответ отеля полностью ложный. Полиция была привлечена только потому, что мы отказались уехать, пока нам не позволят забрать наши вещи, которые они пытались удержать. Когда прибыла полиция, они ясно дали понять отелю, что мы имеем полное право забрать свои вещи, и фактически предупредили, что в случае отказа им может быть предъявлено обвинение в краже. Мой парень никогда никого не трогал. В отеле установлены камеры видеонаблюдения, и если бы он это сделал, сотрудники полиции арестовали бы его или, по крайней мере, выписали бы штраф. У нас есть доказательства этого. У меня также есть квитанции и доказательства того, что мы уехали, не ночевав в этом отеле. Не говоря уже о том, что в этом их ответе они признают, что вынудили нас уехать. Затем отказываются вернуть деньги, уплаченные за две ночи. Не говоря уже о том, что я несколько раз пыталась связаться с менеджером по этому поводу, но мне так и не перезвонили.
Охрана была крайне груба, когда мой парень случайно зашёл не в ту дверь в вестибюле, когда вернулся. Записи очень похожи, и это была простая ошибка. Оказалось, что другая дверь была только для сотрудников. Охрана кричала и орала на него, обвиняя его в попытке взлома (когда он постучал). Когда мой парень защищался и сказал охраннику, что он гость и просто ошибся дверью, охранник продолжал кричать на него. Когда он сказал охраннику, что не может так на нас кричать, и что это простое недоразумение, охранник обострил ситуацию, и нас выгнали. Они отказались вернуть нам деньги, хотя мы даже не остались на ночь, отказались позволить нам поговорить с менеджером, а затем они еще больше попытались не позволить нам забрать наш багаж из нашего номера. Пришлось вмешаться полиции, чтобы мы смогли забрать наши вещи из нашего номера. После этого нам пришлось искать новый отель поздно вечером. Персонал сказал, что они попросят менеджера вернуть нам деньги за проживание, когда они были на дежурстве, однако ничего не было возвращено за 10 дней. Я связалась с Delta по этому поводу, и если Delta не исправит ситуацию, я уверена, что моя кредитная компания вернет и оспорит списание. Ужасный отель и ужасное обслуживание. До этого меня никогда не выгоняли и никогда не возникало проблем в отеле. Абсолютно никчемные сотрудники.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ отеля полностью ложный. Полиция была привлечена только потому, что мы отказались уехать, пока нам не позволят забрать наши вещи, которые они пытались удержать. Когда прибыла полиция, они ясно дали понять отелю, что мы имеем полное право забрать свои вещи, и фактически предупредили, что в случае отказа им может быть предъявлено обвинение в краже. Мой парень никогда никого не трогал. В отеле установлены камеры видеонаблюдения, и если бы он это сделал, сотрудники полиции арестовали бы его или, по крайней мере, выписали бы штраф. У нас есть доказательства этого. У меня также есть квитанции и доказательства того, что мы уехали, не ночевав в этом отеле. Не говоря уже о том, что в этом их ответе они признают, что вынудили нас уехать. Затем отказываются вернуть деньги, уплаченные за две ночи. Не говоря уже о том, что я несколько раз пыталась связаться с менеджером по этому поводу, но мне так и не перезвонили.
Охрана была крайне груба, когда мой парень случайно зашёл не в ту дверь в вестибюле, когда вернулся. Записи очень похожи, и это была простая ошибка. Оказалось, что другая дверь была только для сотрудников. Охрана кричала и орала на него, обвиняя его в попытке взлома (когда он постучал). Когда мой парень защищался и сказал охраннику, что он гость и просто ошибся дверью, охранник продолжал кричать на него. Когда он сказал охраннику, что не может так на нас кричать, и что это простое недоразумение, охранник обострил ситуацию, и нас выгнали. Они отказались вернуть нам деньги, хотя мы даже не остались на ночь, отказались позволить нам поговорить с менеджером, а затем они еще больше попытались не позволить нам забрать наш багаж из нашего номера. Пришлось вмешаться полиции, чтобы мы смогли забрать наши вещи из нашего номера. После этого нам пришлось искать новый отель поздно вечером. Персонал сказал, что они попросят менеджера вернуть нам деньги за проживание, когда они были на дежурстве, однако ничего не было возвращено за 10 дней. Я связалась с Delta по этому поводу, и если Delta не исправит ситуацию, я уверена, что моя кредитная компания вернет и оспорит списание. Ужасный отель и ужасное обслуживание. До этого меня никогда не выгоняли и никогда не возникало проблем в отеле. Абсолютно никчемные сотрудники.