У меня был ужасный опыт проживания в отеле Hyatt Centric во Французском квартале. По прибытии около 13:30, на ресепшене нам грубо сказали, что заселение в 16:00, и нам нужно будет вернуться к этому времени. Не было возможности проверить, готовы ли номера, или ускорить заселение, учитывая раннее прибытие. Когда мы спросили, есть ли готовые номера, сотрудница на ресепшене сказала, что мы можем заплатить за ускоренную уборку, или же нам нужно вернуться к 16:00. Нам пришлось спросить, можем ли мы пока оставить багаж на хранение – она отказалась.
Мы были в городе на свадьбе, и жених любезно привез в отель приветственные пакеты за день до этого. И снова та же сотрудница на ресепшене грубо сказала нам, что таких пакетов не было, и предположила, что это, должно быть, другой отель. Она посоветовала мне позвонить жениху, вместо того чтобы проводить собственное расследование (учтите, что это был день его свадьбы). Они ничего не сделали, чтобы нам помочь, и мы так и не получили пакеты.
И последнее, но самое ужасное: после возвращения из поездки я получила обновленный счет, в котором говорилось о повреждении имущества и о том, что с нас взяли более 900 долларов за сломанный телевизор. Мало того, что мы вообще не пользовались телевизором, так мы просто отключали его от розетки, поскольку в номере было много сломанных розеток. Тот факт, что персонал не проверил, был ли телевизор отключен от розетки, прежде чем выставлять нам счет, просто возмутителен. Я позвонила в отель, чтобы пожаловаться, и персонал едва ли извинился. Он сказал, что не знает, что произошло, и попросил меня написать его менеджеру, объяснив, что пошло не так. Понятно, что я была расстроена, учитывая, что они доставили мне неудобства и не предложили сразу же вернуть неправильно выставленный счет. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были в городе на свадьбе, и жених любезно привез в отель приветственные пакеты за день до этого. И снова та же сотрудница на ресепшене грубо сказала нам, что таких пакетов не было, и предположила, что это, должно быть, другой отель. Она посоветовала мне позвонить жениху, вместо того чтобы проводить собственное расследование (учтите, что это был день его свадьбы). Они ничего не сделали, чтобы нам помочь, и мы так и не получили пакеты.
И последнее, но самое ужасное: после возвращения из поездки я получила обновленный счет, в котором говорилось о повреждении имущества и о том, что с нас взяли более 900 долларов за сломанный телевизор. Мало того, что мы вообще не пользовались телевизором, так мы просто отключали его от розетки, поскольку в номере было много сломанных розеток. Тот факт, что персонал не проверил, был ли телевизор отключен от розетки, прежде чем выставлять нам счет, просто возмутителен. Я позвонила в отель, чтобы пожаловаться, и персонал едва ли извинился. Он сказал, что не знает, что произошло, и попросил меня написать его менеджеру, объяснив, что пошло не так. Понятно, что я была расстроена, учитывая, что они доставили мне неудобства и не предложили сразу же вернуть неправильно выставленный счет. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.