Я редко пишу плохие отзывы, но посчитал своим долгом предупредить потенциальных отдыхающих о том, с чем им предстоит столкнуться. Прежде чем перейти к проблемам, хочу сказать, что мы очень любим приключения, путешествуем по всему миру, включая страны третьего мира, и можем многое пережить и испытать. И должна сказать, что единственное, что мне понравилось в этом месте, — это его расположение. Оно было очень близко ко всему. Даже само здание снаружи обладало очарованием старинной французской архитектуры 1700-х годов.
Теперь о проблемах… начиная со службы поддержки клиентов. Я отправляла электронные письма, оставляла голосовые сообщения и даже писала сообщения хозяину за неделю-две до приезда, но ответы приходили очень поздно и были расплывчатыми, если вообще приходили.
В день нашего приезда дверь оказалась заперта. Заметьте, я звонила и писала, сообщая о нашем приезде, и только потом мне наконец ответили, спросив мое имя, мои данные и так далее. Крайне непрофессионально и плохо подготовлено. Наконец, мне прислали SMS с информацией о заселении и кодом от ворот. (Это должно было прийти за неделю-48 часов до заезда). Никаких извинений, никакой благодарности за терпение. В этот момент мы просто подумали: «Что бы ни случилось», и решили, что это всего лишь незначительная неприятность, и все будет отлично, ведь это наша первая поездка в Новый Орлеан с подругами.
Как же мы ошиблись! ***** ЛИФТОВ НЕТ ВООБЩЕ! ***** Заметьте, на сайте об этом нигде не сказано. Мы жили в «пентхаусе», который находился на самом верху лестницы. 9 этажей, если быть точным. Лестница обветшалая, узкая, наклонная, опасная и, похоже, является нарушением правил техники безопасности, которое им каким-то образом удавалось обходить все эти годы.
Можете себе представить, как тяжело нести багаж, продукты и воду по этой лестнице? Мы поднимались по этой лестнице раз пять в день, и, честное слово, каждый раз молились. Даже поручни казались такими хрупкими, что вот-вот сломаются, и мы все уступали друг другу 3-4 ступеньки, чтобы не давить на одну и ту же поверхность.
Предполагалось, что это стойка регистрации, но там никого не было, и она также служила кладовой для белья/подсобным помещением. (Смешно, правда? )
Мне пришлось написать хозяину или кому-то ещё и спросить, есть ли у них носильщик или кто-нибудь, кто мог бы поднять наш багаж. Они ответили, что никого нет, и вся уборка в другом месте, поэтому они ничем не могут помочь. Заметьте, мы предложили доплатить, если он сможет найти кого-нибудь, кто поможет с багажом.
А теперь о самом «пентхаусе»: фотографии были обманчивы. Пол пах гниющим деревом, доски были расшатаны, и опять же, было ощущение, что вот-вот провалишься.
Послушайте, я понимаю, что это старое место, и мы хотели, чтобы наше первое впечатление было связано с очарованием Нового Орлеана, а не с выходными из жизни, как на интервью с вампиром. Мы были очень напуганы, но боялись сказать это вслух.
Кроме того, учитывая, сколько они берут за проживание в этом месте, я вам говорю, нет причин НЕ вкладываться в лифт. В Европе есть отели гораздо старше, и там есть лифты.
В душе у нас было всего около двух минут, прежде чем вода доходила до голени, а ванна выглядела очень грязной, с большими царапинами и гнилой эмалью. Нам пришлось пойти в парикмахерскую, чтобы помыть волосы.
Список можно продолжать бесконечно. Никто не приходил в номер, чтобы вынести мусор или пополнить запасы туалетной бумаги, если нас об этом не просили.
Почему мы не выехали и не поселились в другом отеле, спросите вы? Ну, во-первых, мы знали, что шансов вернуть деньги практически нет. Во-вторых, мы уже были там и постарались извлечь максимум пользы из ситуации. Мы все равно отлично провели время… поверьте мне. Все эти проблемы, связанные с нашим пребыванием, не омрачили нашу поездку.
Хочу также добавить, что, когда мы уезжали, мы встретили нескольких других гостей, у которых были точно такие же жалобы, как и у нас: запах, старые, гнилые полы, лестницы, отсутствие персонала. Они тоже согласились с очарованием старого места, но также упомянули о нарушениях санитарных норм и правил безопасности в этом здании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о проблемах… начиная со службы поддержки клиентов. Я отправляла электронные письма, оставляла голосовые сообщения и даже писала сообщения хозяину за неделю-две до приезда, но ответы приходили очень поздно и были расплывчатыми, если вообще приходили.
В день нашего приезда дверь оказалась заперта. Заметьте, я звонила и писала, сообщая о нашем приезде, и только потом мне наконец ответили, спросив мое имя, мои данные и так далее. Крайне непрофессионально и плохо подготовлено. Наконец, мне прислали SMS с информацией о заселении и кодом от ворот. (Это должно было прийти за неделю-48 часов до заезда). Никаких извинений, никакой благодарности за терпение. В этот момент мы просто подумали: «Что бы ни случилось», и решили, что это всего лишь незначительная неприятность, и все будет отлично, ведь это наша первая поездка в Новый Орлеан с подругами.
Как же мы ошиблись! ***** ЛИФТОВ НЕТ ВООБЩЕ! ***** Заметьте, на сайте об этом нигде не сказано. Мы жили в «пентхаусе», который находился на самом верху лестницы. 9 этажей, если быть точным. Лестница обветшалая, узкая, наклонная, опасная и, похоже, является нарушением правил техники безопасности, которое им каким-то образом удавалось обходить все эти годы.
Можете себе представить, как тяжело нести багаж, продукты и воду по этой лестнице? Мы поднимались по этой лестнице раз пять в день, и, честное слово, каждый раз молились. Даже поручни казались такими хрупкими, что вот-вот сломаются, и мы все уступали друг другу 3-4 ступеньки, чтобы не давить на одну и ту же поверхность.
Предполагалось, что это стойка регистрации, но там никого не было, и она также служила кладовой для белья/подсобным помещением. (Смешно, правда? )
Мне пришлось написать хозяину или кому-то ещё и спросить, есть ли у них носильщик или кто-нибудь, кто мог бы поднять наш багаж. Они ответили, что никого нет, и вся уборка в другом месте, поэтому они ничем не могут помочь. Заметьте, мы предложили доплатить, если он сможет найти кого-нибудь, кто поможет с багажом.
А теперь о самом «пентхаусе»: фотографии были обманчивы. Пол пах гниющим деревом, доски были расшатаны, и опять же, было ощущение, что вот-вот провалишься.
Послушайте, я понимаю, что это старое место, и мы хотели, чтобы наше первое впечатление было связано с очарованием Нового Орлеана, а не с выходными из жизни, как на интервью с вампиром. Мы были очень напуганы, но боялись сказать это вслух.
Кроме того, учитывая, сколько они берут за проживание в этом месте, я вам говорю, нет причин НЕ вкладываться в лифт. В Европе есть отели гораздо старше, и там есть лифты.
В душе у нас было всего около двух минут, прежде чем вода доходила до голени, а ванна выглядела очень грязной, с большими царапинами и гнилой эмалью. Нам пришлось пойти в парикмахерскую, чтобы помыть волосы.
Список можно продолжать бесконечно. Никто не приходил в номер, чтобы вынести мусор или пополнить запасы туалетной бумаги, если нас об этом не просили.
Почему мы не выехали и не поселились в другом отеле, спросите вы? Ну, во-первых, мы знали, что шансов вернуть деньги практически нет. Во-вторых, мы уже были там и постарались извлечь максимум пользы из ситуации. Мы все равно отлично провели время… поверьте мне. Все эти проблемы, связанные с нашим пребыванием, не омрачили нашу поездку.
Хочу также добавить, что, когда мы уезжали, мы встретили нескольких других гостей, у которых были точно такие же жалобы, как и у нас: запах, старые, гнилые полы, лестницы, отсутствие персонала. Они тоже согласились с очарованием старого места, но также упомянули о нарушениях санитарных норм и правил безопасности в этом здании.