Я хочу оставить сбалансированный и честный отзыв, особенно учитывая мой профессиональный опыт работы в сфере гостеприимства и управление собственным бутик-отелем. В этом отеле мне действительно понравилось несколько моментов, но также были серьезные проблемы с безопасностью и тревожный опыт общения, о которых будущим гостям следует знать.
Плюсы: ванные комнаты великолепны — использование настоящего мрамора редко встречается в отелях этой ценовой категории и создает ощущение роскоши. Также мне очень понравилось, что наш номер был очень просторным для проживания во Французском квартале. Перед бронированием я беспокоилась о шуме, учитывая оживленность района, но в номерах было очень тихо ночью!
Матрасы невероятно мягкие — слишком мягкие для меня (я не могла спать), но моему партнеру они очень понравились! Просто имейте это в виду перед бронированием, исходя из ваших предпочтений.
Один из недостатков — в номерах была заметно более высокая влажность, чем на улице — кондиционеры пытались хоть как-то контролировать влажность, но справились не очень хорошо. Ваши носки могут быть немного мокрыми, когда вы проснетесь.
Проблема безопасности:
Во время нашего пребывания кусок дерева упал с перил балкона на 3-м этаже во внутренний дворик на первом этаже и приземлился примерно в двух футах от моей головы. Это произошло через несколько часов после выезда, когда мы забирали свой багаж. Если бы он попал в меня, травма могла бы быть серьезной. Честно говоря, я думаю, это была ошибка персонала (потому что менеджер/ремонтник и горничная находились на этом проходе на 3-м этаже в это время). Они выглядели растерянными после того, как я крикнул им в ответ о случившемся.
Я немедленно сообщил об инциденте хозяину Airbnb и предоставил фотографии отколовшегося куска дерева и места падения. Отколовшийся кусок дерева находится только на 2-м и 3-м этажах — нигде на первом этаже, где я сидел. Я также не поднимался наверх после выезда, что легко могли подтвердить их камеры.
Проблема коммуникации:
После того, как я отправил первое сообщение, хозяин вообще не ответил — ни в тот же день, ни ночью, ни в последующие дни. Я предположил, что они могли отсутствовать на День благодарения, поэтому подождал и снова связался с ними после праздника, дав им достаточно времени для ответа, прежде чем оставлять отзыв на Airbnb.
Через две недели я снова связался с ними: только тогда хозяин наконец ответил, обвинив меня в том, что я сам сломал дерево (что физически невозможно), и предположив, что я выдумываю проблему ради денег, хотя я не просил возврата средств. Сразу после отправки этого сообщения хозяин заблокировал меня на Airbnb, лишив возможности дальнейшего общения или решения проблемы.
На прикрепленных фотографиях видно, что на верхних этажах есть несколько отвалившихся или отсутствующих частей перил — им некуда было упасть, кроме как вниз. Я также приложил сообщения от хозяина, содержащие полную переписку… вы можете сами сделать выводы о том, как они со мной общались.
Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я был разочарован. Вопросы безопасности, особенно падение обломков с надземных переходов, должны решаться оперативно, тщательно и прозрачно. Даже простое признание проблемы или расследование могли бы многое изменить.
Для путешественников, ищущих информацию о «жилье во Французском квартале», «бутик-отеле в Новом Орлеане» или «отзывах о особняке во Французском квартале»: у отеля есть очарование и красивые элементы дизайна, но реакция руководства на реальные проблемы безопасности значительно ниже разумных стандартов, а качество содержания здания подвергает гостей опасности.
Я искренне надеюсь, что владельцы решат эти структурные проблемы, чтобы будущие гости могли с уверенностью наслаждаться преимуществами отеля, зная, что безопасность и коммуникация одинаково важны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: ванные комнаты великолепны — использование настоящего мрамора редко встречается в отелях этой ценовой категории и создает ощущение роскоши. Также мне очень понравилось, что наш номер был очень просторным для проживания во Французском квартале. Перед бронированием я беспокоилась о шуме, учитывая оживленность района, но в номерах было очень тихо ночью!
Матрасы невероятно мягкие — слишком мягкие для меня (я не могла спать), но моему партнеру они очень понравились! Просто имейте это в виду перед бронированием, исходя из ваших предпочтений.
Один из недостатков — в номерах была заметно более высокая влажность, чем на улице — кондиционеры пытались хоть как-то контролировать влажность, но справились не очень хорошо. Ваши носки могут быть немного мокрыми, когда вы проснетесь.
Проблема безопасности:
Во время нашего пребывания кусок дерева упал с перил балкона на 3-м этаже во внутренний дворик на первом этаже и приземлился примерно в двух футах от моей головы. Это произошло через несколько часов после выезда, когда мы забирали свой багаж. Если бы он попал в меня, травма могла бы быть серьезной. Честно говоря, я думаю, это была ошибка персонала (потому что менеджер/ремонтник и горничная находились на этом проходе на 3-м этаже в это время). Они выглядели растерянными после того, как я крикнул им в ответ о случившемся.
Я немедленно сообщил об инциденте хозяину Airbnb и предоставил фотографии отколовшегося куска дерева и места падения. Отколовшийся кусок дерева находится только на 2-м и 3-м этажах — нигде на первом этаже, где я сидел. Я также не поднимался наверх после выезда, что легко могли подтвердить их камеры.
Проблема коммуникации:
После того, как я отправил первое сообщение, хозяин вообще не ответил — ни в тот же день, ни ночью, ни в последующие дни. Я предположил, что они могли отсутствовать на День благодарения, поэтому подождал и снова связался с ними после праздника, дав им достаточно времени для ответа, прежде чем оставлять отзыв на Airbnb.
Через две недели я снова связался с ними: только тогда хозяин наконец ответил, обвинив меня в том, что я сам сломал дерево (что физически невозможно), и предположив, что я выдумываю проблему ради денег, хотя я не просил возврата средств. Сразу после отправки этого сообщения хозяин заблокировал меня на Airbnb, лишив возможности дальнейшего общения или решения проблемы.
На прикрепленных фотографиях видно, что на верхних этажах есть несколько отвалившихся или отсутствующих частей перил — им некуда было упасть, кроме как вниз. Я также приложил сообщения от хозяина, содержащие полную переписку… вы можете сами сделать выводы о том, как они со мной общались.
Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я был разочарован. Вопросы безопасности, особенно падение обломков с надземных переходов, должны решаться оперативно, тщательно и прозрачно. Даже простое признание проблемы или расследование могли бы многое изменить.
Для путешественников, ищущих информацию о «жилье во Французском квартале», «бутик-отеле в Новом Орлеане» или «отзывах о особняке во Французском квартале»: у отеля есть очарование и красивые элементы дизайна, но реакция руководства на реальные проблемы безопасности значительно ниже разумных стандартов, а качество содержания здания подвергает гостей опасности.
Я искренне надеюсь, что владельцы решат эти структурные проблемы, чтобы будущие гости могли с уверенностью наслаждаться преимуществами отеля, зная, что безопасность и коммуникация одинаково важны.