Отзыв об отеле Hotel de la Poste - French Quarter, A Renaissance Hotel 4*

Наше пребывание было с 29.12 по 2 января. Мы понимаем, что из-за Нового года и игры CFP в отеле будет приток людей, но полученная нами сумма денег просто не соответствовала той сумме денег, которую мы потратили. Мы приехали в 13:00, а номер не был готов (нет проблем, поскольку мы знали, что заезд будет в 16:00), мы смогли оставить сумки и немного прогуляться. Мы вернулись в 16:15, а комната все еще не была готова, опять же, это не имело большого значения, поскольку мы знали, что здесь масса людей. Мы идем в бар по соседству, выпиваем несколько напитков, и наступает 17:30, а со мной до сих пор не связались по поводу готовности моего номера, поэтому я подхожу к стойке регистрации и спрашиваю, но он все еще не готов. В этот момент я заметно взволнован. Я возвращаюсь в бар, и через 15 минут кто-то из стойки регистрации подходит ко мне и сообщает, что забронированный мной номер не будет готов как минимум еще через полчаса, но на том же этаже есть еще один номер, который готов, если я этого захочу. Я спросил его, в чем разница, и он сказал, что разницы нет. В этот момент было уже почти 18:00, и у нас были планы на ужин на 19:00, поэтому я снял комнату, чтобы мы могли устроиться и подготовиться к ужину. На следующее утро что-то меня не устраивало, поэтому я зашел в Интернет, чтобы посмотреть номер, который нам дали, и тот, который мы забронировали и за который заплатили предоплату, и номер, который нам дали, был более низкого уровня. Таким образом, мы не только не получили забронированный номер, но и человек на стойке регистрации солгал мне, когда я спросил, в чем разница. Затем мне пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить вернуть мне разницу. Не было менеджера, который бы одобрил это, поэтому мне пришлось подождать до позднего вечера и снова обратиться на стойку регистрации. В конце концов им удалось это сделать, но это была просто хлопот. В тот вечер в нашей комнате не было горячей воды, поэтому перед выходом нам пришлось принять холодный душ. Мои друзья также пытались заказать шампанское и клубнику в наш номер однажды утром, и она сказала мне, что накануне ей пришлось несколько раз обращаться к стойке регистрации, так как ей никто так и не перезвонил. Если бы этот отель не был назван «роскошным» отелем, я бы смог пройти мимо большей части этого (за исключением того, что сотрудник стойки регистрации лгал мне в лицо о разных номерах), но это была особенная поездка, которую мы запланировали на мой день рождения, и это просто не соответствовало стандартам, которые мы ожидаем от бренда W.