Отзыв об отеле The Old No. 77 Hotel & Chandlery 4*

Ужасное обслуживание клиентов, генеральному менеджеру Ланеллу Д. Наплевать на клиентов! Раньше мне очень нравилось останавливаться в этом отеле, так как его расположение было очень удобным. Однако после моего последнего опыта я больше никогда там не остановлюсь. Я забронировала номер, чтобы отпраздновать день рождения дочери, планируя посетить парад Krewe of Boo, который проходит прямо перед отелем. Когда я приехала, нужно было подъехать к отелю, зарегистрироваться, указать номер машины и данные, а затем припарковаться на их парковке через дорогу. Я взяла с собой собаку, выгрузила ее/зарегистрировалась, а когда вернулась, мою машину эвакуировали! Я пробыла там меньше 10 минут, выгружая собаку. Женщина на ресепшене была в замешательстве и сказала мне: «Я думала, у вас есть десять минут, чтобы припарковаться там». Теперь, когда через несколько часов должен был начаться парад, они не разрешали парковаться посторонним. Персонал отеля ДОЛЖЕН предупреждать об этом своих клиентов. После нескольких часов безуспешных попыток забрать свою машину с эвакуационной стоянки, штрафов за эвакуацию на сумму более 300 долларов и пропуска парада, ради которого я и приехала, я обратилась к управляющей отеля, так как была В ЯРОСТИ от сложившейся ситуации. Я оставила несколько голосовых сообщений, но она так и не перезвонила. Только после того, как со мной связался мой адвокат, она наконец ответила, и её ответ был крайне непрофессиональным и саркастичным. Она не предложила никаких решений и обвинила меня в том, что я «не заметила знаки». Заметьте, этих знаков НЕ БЫЛО видно в том месте, где я припарковалась. Очень жаль, что отелем управляет такая управляющая, которой наплевать на своих клиентов.