Начну с хорошего, и это единственная причина, по которой я поставила этому отелю 2 звезды. Во-первых, Моник на ресепшене была замечательной при бронировании и лично. Вторая звезда — менеджеру Мелиссе, которая пыталась исправить ситуацию и предоставила номер более высокого класса, но даже этого оказалось недостаточно.
За первые 24 часа моего пребывания я сменила три номера. Мне приходилось постоянно менять номера, потому что либо в номере было ужасно, либо что-то важное не работало. В первом номере пахло старым и плесенью. Я быстро поняла причину, когда пошла принимать душ. Полотенце перед душем было насквозь мокрым и коричневым по углам, потому что оно пролежало там грязным и мокрым неизвестно сколько времени. Я была в ужасе! Вот откуда исходил запах плесени/кислого/старого. Я сменила номер, потому что уборщицы явно не выполнили свою работу.
Следующий номер был таким же плохим, но по-другому. Туалет не смывался, а свет в ванной не горел из-за короткого замыкания в цепи. Я слышала помехи в проводке. Пришёл техник, чтобы осмотреть проблему, и сообщил, что у него нет запчастей для ремонта освещения или унитаза, и что мне нужно будет сменить номер. К этому времени было около 4 утра, а мне нужно было вставать в 7 утра на деловую встречу. Я позвонила на ресепшн, чтобы переселиться, и мне сказали, что в отеле происходит смена гостей, и что они не могут предоставить мне номер прямо сейчас, и что мне нужно перезвонить в 7 утра. Я перезвонила в 7 утра, но никто не ответил. Я продолжала звонить и наконец поговорила с менеджером Мелиссой. Она сказала, что найдёт мне другой номер. Мне пришлось отложить деловую встречу до послеобеденного времени из-за отсутствия освещения и туалета, чтобы я могла подготовиться. Я спустилась вниз, чтобы получить новый номер. По пути я прошла мимо уборщиков. Они стояли в коридоре, разговаривая по телефону и переписываясь. Я вернулась через 10-15 минут, и они были на том же месте и делали то же самое. НЕВЕРОЯТНО! Вот почему номера плохо содержатся и плохо убираются. Всю бригаду уборщиков нужно УВОЛИТЬ!
У меня уже был номер люкс, но Мелисса бесплатно повысила меня до номера побольше в качестве компенсации за неудобства. Этот номер казался лучше, но возле туалета чувствовался слабый запах мочи, что говорит о том, что уборщики, скорее всего, плохо его убрали. К этому моменту я уже устала от переезда. Я позволила бригаде убрать мой номер, когда уходила на встречу, но специально оставила каплю лосьона на полу, на видном месте, чтобы посмотреть, убирают ли они вообще и моют ли пол. И знаете что? Да, лосьон был там, когда я вернулась. Кровать даже не была полностью заправлена. Они просто натянули одеяло и НЕ поменяли подстилку. Это была самая небрежная работа, которую я когда-либо видела в своей жизни. Единственная причина, по которой я знала, что там была уборщица, — это свежие полотенца. Они даже не потрудились поправить плед у изножья кровати. Он наполовину свисал, когда я уходила, и когда я вернулась. Всё остальное было ужасно. Они даже не пополнили запасы геля для душа, которого совсем не было. Весь этот опыт был НЕПРИЕМЛЕМЫМ!
Когда я пришла выписываться, я прошла мимо уборщиц. Угадайте, что они делали? Стояли в коридоре, писали сообщения в телефонах и не работали. Невероятно! никогда больше не останусь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За первые 24 часа моего пребывания я сменила три номера. Мне приходилось постоянно менять номера, потому что либо в номере было ужасно, либо что-то важное не работало. В первом номере пахло старым и плесенью. Я быстро поняла причину, когда пошла принимать душ. Полотенце перед душем было насквозь мокрым и коричневым по углам, потому что оно пролежало там грязным и мокрым неизвестно сколько времени. Я была в ужасе! Вот откуда исходил запах плесени/кислого/старого. Я сменила номер, потому что уборщицы явно не выполнили свою работу.
Следующий номер был таким же плохим, но по-другому. Туалет не смывался, а свет в ванной не горел из-за короткого замыкания в цепи. Я слышала помехи в проводке. Пришёл техник, чтобы осмотреть проблему, и сообщил, что у него нет запчастей для ремонта освещения или унитаза, и что мне нужно будет сменить номер. К этому времени было около 4 утра, а мне нужно было вставать в 7 утра на деловую встречу. Я позвонила на ресепшн, чтобы переселиться, и мне сказали, что в отеле происходит смена гостей, и что они не могут предоставить мне номер прямо сейчас, и что мне нужно перезвонить в 7 утра. Я перезвонила в 7 утра, но никто не ответил. Я продолжала звонить и наконец поговорила с менеджером Мелиссой. Она сказала, что найдёт мне другой номер. Мне пришлось отложить деловую встречу до послеобеденного времени из-за отсутствия освещения и туалета, чтобы я могла подготовиться. Я спустилась вниз, чтобы получить новый номер. По пути я прошла мимо уборщиков. Они стояли в коридоре, разговаривая по телефону и переписываясь. Я вернулась через 10-15 минут, и они были на том же месте и делали то же самое. НЕВЕРОЯТНО! Вот почему номера плохо содержатся и плохо убираются. Всю бригаду уборщиков нужно УВОЛИТЬ!
У меня уже был номер люкс, но Мелисса бесплатно повысила меня до номера побольше в качестве компенсации за неудобства. Этот номер казался лучше, но возле туалета чувствовался слабый запах мочи, что говорит о том, что уборщики, скорее всего, плохо его убрали. К этому моменту я уже устала от переезда. Я позволила бригаде убрать мой номер, когда уходила на встречу, но специально оставила каплю лосьона на полу, на видном месте, чтобы посмотреть, убирают ли они вообще и моют ли пол. И знаете что? Да, лосьон был там, когда я вернулась. Кровать даже не была полностью заправлена. Они просто натянули одеяло и НЕ поменяли подстилку. Это была самая небрежная работа, которую я когда-либо видела в своей жизни. Единственная причина, по которой я знала, что там была уборщица, — это свежие полотенца. Они даже не потрудились поправить плед у изножья кровати. Он наполовину свисал, когда я уходила, и когда я вернулась. Всё остальное было ужасно. Они даже не пополнили запасы геля для душа, которого совсем не было. Весь этот опыт был НЕПРИЕМЛЕМЫМ!
Когда я пришла выписываться, я прошла мимо уборщиц. Угадайте, что они делали? Стояли в коридоре, писали сообщения в телефонах и не работали. Невероятно! никогда больше не останусь!