Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street 4* — 16 отзывов в Новом Орлеане - деловом центре, Новый Орлеан!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street российскими картами МИР!
Дорогой Марриот,
Я являюсь постоянным участником Marriott Bonvoy на протяжении 23 лет и всегда получал удовольствие от пребывания, считая Marriott своим домом вдали от дома. Однако мой последний опыт в Springhill Suite, Новый Орлеан, Канал, был крайне разочаровывающим и неприемлемым как для меня, так и для моей семьи.
По прибытии мы поняли, что регистрация заезда еще невозможна, поскольку отель полностью забронирован, поэтому терпеливо ждали в холле около часа. Когда наш номер (номер 302) был готов, нам вручили ключ. Однако, как только мы вошли, нас окутал неприятный запах мочи.
Мы немедленно связались со стойкой регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Горничная пришла осмотреть комнату и подтвердила запах. Затем она позвонила, я полагаю, менеджеру по хозяйству, который заявил, что ничего не чувствует. Когда мы попросили, чтобы нас переселили в другую комнату, нам сказали, что ее нет и что уборщице придется снова обслуживать комнату.
После того, как горничная якобы убрала комнату, мы вернулись и обнаружили, что запах не исчез. Разочарованные, мы пошли в Walgreens, чтобы купить собственные чистящие средства, чтобы самостоятельно продезинфицировать комнату. Во время уборки мы обнаружили, что полы и стены грязные, а полотенца стали грязными и грязными.
Затем я отнес полотенца на стойку регистрации, чтобы они увидели, насколько грязной была наша комната.
Я снова обратился к сотрудникам Marriott, но мне сказали, что никто не может помочь и что единственный альтернативный отель находится в 40 милях отсюда.
Этот опыт был совершенно неприемлем и намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott. Не только комната была в плачевном состоянии, но и отсутствие решимости и заботы со стороны руководства глубоко разочаровывало. Я прошу официального ответа, возмещения или компенсации за это пребывание, а также заверений, что этот вопрос будет решен, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными условиями.
Я ценю ваше немедленное внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
На сегодняшний день я все еще жду ответа. 17.02.2025
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь постоянным участником Marriott Bonvoy на протяжении 23 лет и всегда получал удовольствие от пребывания, считая Marriott своим домом вдали от дома. Однако мой последний опыт в Springhill Suite, Новый Орлеан, Канал, был крайне разочаровывающим и неприемлемым как для меня, так и для моей семьи.
По прибытии мы поняли, что регистрация заезда еще невозможна, поскольку отель полностью забронирован, поэтому терпеливо ждали в холле около часа. Когда наш номер (номер 302) был готов, нам вручили ключ. Однако, как только мы вошли, нас окутал неприятный запах мочи.
Мы немедленно связались со стойкой регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Горничная пришла осмотреть комнату и подтвердила запах. Затем она позвонила, я полагаю, менеджеру по хозяйству, который заявил, что ничего не чувствует. Когда мы попросили, чтобы нас переселили в другую комнату, нам сказали, что ее нет и что уборщице придется снова обслуживать комнату.
После того, как горничная якобы убрала комнату, мы вернулись и обнаружили, что запах не исчез. Разочарованные, мы пошли в Walgreens, чтобы купить собственные чистящие средства, чтобы самостоятельно продезинфицировать комнату. Во время уборки мы обнаружили, что полы и стены грязные, а полотенца стали грязными и грязными.
Затем я отнес полотенца на стойку регистрации, чтобы они увидели, насколько грязной была наша комната.
Я снова обратился к сотрудникам Marriott, но мне сказали, что никто не может помочь и что единственный альтернативный отель находится в 40 милях отсюда.
Этот опыт был совершенно неприемлем и намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott. Не только комната была в плачевном состоянии, но и отсутствие решимости и заботы со стороны руководства глубоко разочаровывало. Я прошу официального ответа, возмещения или компенсации за это пребывание, а также заверений, что этот вопрос будет решен, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными условиями.
Я ценю ваше немедленное внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
На сегодняшний день я все еще жду ответа. 17.02.2025