Отзыв об отеле The Mercantile Hotel 3*

Если бы я мог поставить оценку «0», я бы поставил. Я забронировал номер в отеле Mercantile через booking. Com, я специально искал место, где была бы парковка. В рекламе четко описывались частная парковка, парковка с парковщиком и парковка в гараже. На следующее утро после подтверждения бронирования, после истечения срока отмены, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что единственная доступная парковка — парковка с парковщиком за 50 долларов. Это была явно обманчивая и нечестная практика только для того, чтобы получить бронирование. Это было явное искажение фактов, совершенно не уважаемая компания, обманывающая клиентов. Я позвонил в отель напрямую 25-го числа, чтобы подтвердить несоответствие парковки. Их сотрудник сказал, что парковка на улице нецелесообразна, они обсудят, что будет доступно, когда я приеду. Я еду из Хьюстона с сыном, смешно думать, что я буду ждать решения этой проблемы после поездки в Новый Орлеан. Когда я сказал леди, что это бессмысленно, и я остановлюсь в другом месте, она сказала, что, возможно, в трех кварталах отсюда есть парковка в гараже, человек на стойке регистрации предоставит больше информации. Я сказала ей, что не буду парковаться в кварталах от отеля с ребенком поздно ночью. Если эта услуга является показателем того, какой тип обслуживания я получу в отеле, я никогда там не остановлюсь. Дама также сказала, что реклама не была связана с отелем, а с booking. Com; способ переложить ответственность. Я не буду иметь дело с booking. Com или Mercantile в будущем. Я отправила ответ 25-го числа и два дополнительных ответа 27-го числа. Никто не ответил на мою первоначальную жалобу 25-го числа; однако я получила ответы на мои 27-е жалобы, в которых говорилось, что уже слишком поздно…
Мое бронирование на 28-е число.